L'histoire de "A Christmas Carol" de Charles Dickens a été racontée tellement de fois dans tellement de versions différentes qu'elle est devenue un incontournable de la période des fêtes.
Que votre version préférée ait pour vedettes George C. Scott, Bill Murray ou Kermit la grenouille, il est facile de s'identifier à cette histoire de rédemption. Un homme avare et cupide reçoit la visite de trois fantômes qui lui montrent l'erreur de ses voies et il réapparaît avec un nouveau regard sur la vie et la promesse d'être plus généreux et attentionné.
L’histoire a perduré au fil des générations parce qu’elle est si pertinente. Tout le monde a eu un Ebenezer Scrooge dans sa vie à un moment ou à un autre. Malheureusement, la plupart des gens s'identifient à cette histoire parce qu'ils se souviennent d'un terrible « patron » ou d'un environnement de travail où ils ont été horriblement traités. Il y a quelques années, un article Forbes incluait la statistique selon laquelle "65% des Américains déclarent que se débarrasser de leur patron les rendrait plus heureux qu'une augmentation de salaire". Je suis sûr que Bob Cratchit ferait également partie de ce groupe.
Mais, vous êtes-vous déjà arrêté une seconde pour réfléchir et identifier certaines des caractéristiques de M. Scrooge en vous-même ?
J'ai souvent parlé de mon parcours de leadership et des « révélations » qui m'ont conduit sur la voie d'un leadership véritablement humain. J'étais un bon mari et un bon père et j'ai travaillé dur pour bien gérer les vies qui m'étaient confiées en tant que parent. Mais au travail, j’ai continué à considérer les gens comme des objets et des fonctions. Je me considérais comme une bonne personne et optimiste, mais lorsqu’il s’agissait d’affaires, j’étais très orienté vers la finance et totalement concentré sur les mesures conventionnelles du succès : les profits, l’argent et le pouvoir. J’ai fait ce que je pensais devoir faire pour gagner de l’argent sans me soucier des conséquences humaines.
Mais finalement, petit à petit, j’ai changé. Dans un sens, j'ai reçu la visite de mes trois propres fantômes. J'ai déjà écrit sur ces révélations dans des articles de blog : "La folie de mars des affaires, ""Une journée des plus mémorables" et "Répondre à mon appel."
Je n’étais pas une mauvaise personne et beaucoup auraient dit que j’étais un gars sympa et un bon leader, mais il me manquait quelque chose de fondamental. Et à mesure que ces « révélations » se sont implantées dans mon cœur et dans ma tête, elles ont commencé à transformer notre entreprise et les personnes qui y travaillent.
Vous n'avez pas besoin d'être dramatiquement cruel dans vos interactions pour reconnaître le Scrooge à l'intérieur. Souvent, ce sont les choses subtiles que vous faites en tant que leader qui blessent le plus votre équipe. Mis à part le sarcasme, un manque de confiance se manifeste par le manque d'autonomisation de vos collaborateurs, le fait de ne pas communiquer clairement les objectifs, de ne pas reconnaître les contributions de votre équipe.
Pendant cette période des fêtes, je vous encourage à réfléchir à votre leadership et à vos interactions avec les personnes dont vous avez la charge. Alors que vous entrez dans la nouvelle année, réfléchissez aux changements que vous pouvez apporter pour aider vos employés à savoir qu'ils comptent.
Espérons qu'il ne faudra pas le bruit des chaînes de Marley ou des « révélations » pour vous aider à être à la hauteur de votre potentiel en tant que leader véritablement humain.