Aujourd'hui, c'est le Manufacturing Day aux États-Unis, une journée pour célébrer l'industrie et inspirer la prochaine génération. Organisé chaque année le 6 octobre, c'est une journée au cours de laquelle de nombreuses entreprises invitent le public à l'informer des opportunités qui existent dans l'industrie, mais aussi à reconnaître les personnes qui sont l'épine dorsale de nos économies.
Espérons que cela rappelle également à ces entreprises que la reconnaissance ne devrait pas être réservée à un seul jour par an, qu'il s'agisse du Manufacturing Day ou même d'un examen annuel. La reconnaissance s'adresse à chacun de vos collaborateurs, aussi souvent que possible.
Il y a quelques années, alors que nous étions dans l'un de nos Thiele Technologies (aujourd'hui BW Integrated Systems surélevées que pour les BW Flexible Systems), j’ai eu une conversation avec l’équipe de direction sur la reconnaissance et le défi de dire « merci ». Le vice-président des opérations Brett Dexheimer m'a raconté l'histoire d'un membre de l'équipe Thiele nommé Bruce.
Quelques années plus tôt, l'usine avait connu un arrêt de travail. C'était une confrontation plutôt tendue, des grévistes frappant la voiture du président alors qu'elle franchissait la ligne de piquetage. Bruce était un membre passionné du syndicat et était à l'avant du groupe en train de frapper sur la voiture. Finalement, la grève a été réglée et tout le monde est retourné au travail.
Plus tard, un chef de projet a déclaré à Brett : « J'ai travaillé sur un projet avec Bruce. Nous avions du mal à faire fonctionner cette machine pour une vérification client, et nous étions tous frustrés : l'ingénieur, le chef de projet et Bruce, qui était là en tant que membre de l'équipe de test sur le projet.
J'ai finalement dit : 'OK, on va se reposer. Nous sommes tous fatigués, il se fait tard. Nous reviendrons demain et prendrons un nouveau départ. Bruce a dit : 'Ça te dérangerait si je restais ? Je veux essayer quelques trucs. Peut-être que je peux le faire fonctionner pour vous les gars demain matin. Maintenant, c'est ce que je considère comme un véritable leadership.
Brett a déclaré: «J'ai vu un réel changement chez Bruce depuis que nous avons eu toutes nos luttes. C'était tout ce que je pouvais rassembler il y a un moment pour prendre Bruce de côté à la fin de la journée alors qu'il sortait de la porte et dire: "Hé, Bruce, j'ai vu un vrai changement en toi". J'apprécie le leadership dont vous faites preuve, la contribution que vous apportez. Je veux juste que vous sachiez que je l'apprécie vraiment.
J'ai dit à Brett : « Pourquoi ne pas faire venir Bruce ici ? Demandez-lui s'il s'en souvient. Cela fait partie de notre apprentissage et de l'évolution de notre parcours.
Bruce entra et se tint maladroitement contre le mur pendant qu'ils lui racontaient l'histoire. Je lui ai demandé s'il se souvenait quand Brett lui avait fait ce compliment. Cela faisait environ six mois.
Bruce a dit: «Est-ce que je me souviens? Savez-vous ce que c'est quand le grand patron vous prend à part et vous dit quelque chose comme ça ? J'y ai pensé tout le long du chemin du retour dans mon camion, et j'y ai pensé tout le chemin du retour le lendemain. J'y pense encore presque tous les jours.
Vous voyez comment quelque chose d'aussi petit et simple en apparence peut avoir un si grand impact ?
L’industrie manufacturière a souvent la réputation d’être une industrie très masculine – une bande de gars bourrus qui ne pleurent jamais et gardent leurs sentiments près de leur gilet. Et beaucoup de gens ont appris que l’émotion n’a pas sa place dans les affaires, que les gens qui réussissent la laissent de côté et que l’honnêteté brutale est la seule solution.
Nous voulons qu'il soit sécuritaire pour les gens de s'occuper et d'exprimer leur bienveillance. Nous apportons de l'émotion dans les affaires de manière constructive. Il semble tellement évident et facile de reconnaître les gens, et dans la plupart des cas, cela coûte très peu.
Alors, dirigeants, utilisez cette Journée de l’industrie manufacturière comme un appel à l’action. À quelle fréquence dites-vous à vos collaborateurs que vous les appréciez ? À quelle fréquence vous arrêtez-vous et dites-vous « merci » ? À quelle fréquence célébrez-vous votre peuple de manière grande et petite ?
Reconnaître et célébrer les gens pour leurs contributions est l'un des moyens les plus importants de faire savoir aux gens qu'ils comptent. Utilisez cette journée comme rappel pour en faire une priorité organisationnelle.