Combien de fois avez-vous dit « merci » en 2014 ? Était-ce suffisant ?
Je vais dire probablement pas, parce qu'on ne peut vraiment jamais trop dire merci. Tout le monde veut se sentir apprécié ; que ce soit la dame du pressing, l'un de vos coéquipiers ou votre conjoint. Reconnaître ce que quelqu'un a fait pour vous est une façon de lui faire savoir qu'il compte.
Je voyage beaucoup et je suis étonné de voir combien de fois les voyageurs ne disent PAS merci - aux agents de bord, aux agents d'embarquement, aux chauffeurs de taxi ou au personnel de la réception de l'hôtel. Peut-être que j'y suis plus attentif parce que c'est quelque chose de très important pour moi, mais je crois vraiment que le monde ne dit pas assez merci. Vous pouvez faire une différence dans la façon dont la journée de quelqu'un commence ou se termine simplement en le remerciant sincèrement pour tout ce qu'il a fait pour vous ou pour les autres.
Dire merci est encore moins fréquent sur le lieu de travail. Par exemple, une étude récente a montré que 70 % des gens disent qu'ils se sentiraient mieux si leurs patrons étaient plus reconnaissants et 81 % disent qu'ils travailleraient plus dur si leurs patrons montraient plus de gratitude. Ouah.
Quelques statistiques supplémentaires : 88 % des travailleurs déclarent qu'exprimer leur gratitude à leurs collègues les rend plus heureux et plus épanouis, mais seulement 10 % le font tous les jours. Soixante pour cent disent ne jamais exprimer de gratitude au travail ou ne le faire qu'une fois par an. Trente-cinq pour cent craignent d'être exploités s'ils expriment leur gratitude.
En regardant ces chiffres, il est évident la différence qu'un simple « merci » fait. Si les dirigeants montraient la voie en exprimant régulièrement leur gratitude aux membres de leur équipe, cela pourrait créer une culture de gratitude qui pourrait avoir un effet d'entraînement dans tant de vies.
L'une des façons dont j'aime exprimer ma gratitude consiste à utiliser des notes manuscrites. J'écris quotidiennement beaucoup de remerciements par e-mail - remerciant les gens pour l'envoi de rapports, de réponses, d'efforts, etc. Notes manuscrites que je conserve pour des événements ou des réalisations plus significatifs. Lorsque vous tapez 60 à 70 mots par minute, il est FACILE de taper un petit mot "hey merci". Mais lorsque vous prenez le temps de vous asseoir, avec un stylo et du papier, et de réfléchir à vos pensées, vous créez quelque chose de plus significatif.
Je ne peux pas vous dire combien de fois je reçois des notes en remerciement pour ma note. C'est gratifiant de voir ce cycle commencer. Au fil des ans, j'ai vu d'autres adopter le style/l'habitude d'écrire des notes manuscrites. Je suis reconnaissant qu'ils paient au suivant et j'aime à penser que j'ai peut-être joué un petit rôle en fournissant l'étincelle pour allumer ce feu.
Au début d'une nouvelle année, prenez les devants sur votre lieu de travail en créant une culture de gratitude. Prenez un moment et pensez à quelqu'un que vous n'avez pas remercié depuis un moment. Sortez un stylo de bonne qualité et du papier cartonné épais et réfléchissez à ce que cette personne a fait pour avoir un impact positif sur votre vie. Passez ensuite un peu de temps à écrire à la main une note réfléchie et significative. Je vous promets que le destinataire le chérira longtemps après que vous l'ayez écrit.
Ils réfléchiront sur le contenu de la note et plus encore sur l'effort que vous avez déployé en prenant le temps de l'écrire. C'est un câlin chaleureux sur un morceau de papier. Il est difficile d'obtenir le même sentiment à partir d'un e-mail ou d'un message vocal.
Marty Moore est l'ancien directeur financier de Baldwin Technology Company, Inc., l'un des principaux fournisseurs internationaux d'équipements d'automatisation des processus et de consommables associés pour l'industrie de l'impression.