Ce n'est pas eux, c'est toi.
En tant que dirigeant, avez-vous déjà eu l'impression que certains de vos employés étaient « paresseux » ?
Imaginez que vous entrez dans votre usine et que vous voyez un homme s'appuyer sur sa machine pendant des heures chaque jour. Il doit être paresseux, non ?
C'est ce que vous auriez pu voir n'importe quel jour au MarquipWardUnited de Barry-Wehmiller (maintenant BW Papersystems) opérations à Baltimore.
Le machiniste vétéran Jimmy a soutenu sa machine par le biais de plusieurs superviseurs qui ont tous offert le même mantra : « Faites ce que je vous dis aujourd'hui ».
Souvent, cela signifiait que Jimmy passait la journée appuyé paresseusement contre la machine en la regardant simplement fonctionner. Jimmy avait depuis longtemps renoncé à faire des suggestions sur la façon dont il pourrait mieux utiliser son temps. Au lieu de cela, il a suivi les instructions d'un superviseur il y a des années, se tenant à moins de trois mètres de sa machine pendant qu'elle produisait des pièces toute la journée. Travail ennuyeux, journées sans fin.
"Tout ce que je fais, c'est regarder la machine et la regarder fonctionner", a expliqué Jimmy. « C'est comme regarder la machine à laver. Il continue de tourner et de tourner, mais il ne se passe rien d'excitant.
Lorsque les dirigeants ont entendu des commentaires comme celui-là de Jimmy, ils ont eu l'impression erronée qu'il ne voulait pas participer aux améliorations.
Puis, finalement, quelque chose a changé.
Comme la plupart des entreprises manufacturières américaines, l'entreprise a commencé à lutter contre la concurrence étrangère et la pression des prix; l'avenir s'annonçait difficile. Nous avions besoin de créer un avenir meilleur pour l'organisation, et nous avons demandé à des membres de l'équipe comme Jimmy de faire partie de cela.
Naturellement, Jimmy était sceptique lorsque nous lui avons demandé de participer à l'amélioration de notre façon de faire les choses. Pendant plus de vingt ans, les superviseurs de Jimmy lui ont fait savoir qu'ils n'appréciaient que ses mains, pas sa tête ou son cœur. Puis nous sommes arrivés et l'avons invité à prendre Responsible Freedom. [Votre leadership doit-il faire l'objet d'un bilan ?, 10 juillet 2013]
Grâce à une liberté responsable, les membres de l'équipe sont invités à apporter leurs dons et leurs talents, à avoir un penchant pour l'action et à assumer la responsabilité du résultat. Ce type d'environnement repose sur un partenariat de confiance. Les dirigeants font confiance aux membres de l'équipe pour agir de manière responsable, en tenant compte de la façon dont leurs actions affecteront les autres autour d'eux ainsi que leur propre travail. Les membres de l'équipe font confiance aux leaders qui leur laisseront la liberté d'essayer des choses et de faire des erreurs.
En fin de compte, la liberté responsable permet à des personnes comme Jimmy de se sentir mieux dans leur travail. Mais cela va plus loin.
Si les entreprises manufacturières américaines comme MWU veulent non seulement survivre, mais prospérer, les membres de l'équipe doivent s'engager à améliorer l'entreprise. Ils doivent avoir un penchant pour l'action, se sentir responsables de l'amélioration continue des choses chaque jour. Ils doivent jouer un rôle actif dans la création de leur propre avenir.
Une fois que nous avons commencé les événements d'amélioration continue dans la région de Jimmy, toute l'équipe du projet s'est rendu compte que le système avait été le problème, pas Jimmy. "Tous les matériaux de Jimmy, l'inventaire fini et les machines associées étaient situés de l'autre côté de l'usine. Jimmy voulait en faire plus mais nous ne le laissions pas faire. Nous lui avons donc donné la liberté responsable d'apporter des changements », a partagé l'un des chefs de projet.
À la demande de Jimmy, les matériaux, le stockage des stocks et les machines associées ont tous été déplacés dans son espace de travail. On a simplement demandé à Jimmy de le faire fonctionner.
« Maintenant, je suis le leader de l'ensemble de la zone des arbres et des cylindres, et nous sommes fiers d'améliorer les choses chaque jour. C'est tellement plus gratifiant d'apporter des changements et de voir les résultats », a déclaré Jimmy.
Alors vous voyez, Jimmy allait très bien; c'était notre "gestion" de Jimmy qui était le problème. Il avait des dons et des talents, des pensées et des idées qui ne demandaient qu'à être partagées.
Les vrais leaders créent un espace pour que les individus soient passionnés par leur travail et ressentent un sentiment d'appartenance. Personne ne veut être dirigé, dirigé ou supervisé. Votre peuple est prêt pour un grand leadership. Êtes-vous prêt à leur offrir une liberté responsable ?