Chez Barry-Wehmiller, nous comptons les cœurs, pas les têtes.
Chaque mois, notre équipe de développement de la culture et des personnes compile un rapport que nous appelons un « nombre de cœurs », pour suivre la rétention et le chiffre d'affaires dans nos entreprises. Cette convention de dénomination nous aide à garder en perspective ce qui est vraiment important : ces membres de l'équipe ne sont pas que des numéros sur une page ; ce sont plus de 8,000 XNUMX vies dont nous prenons soin, chacun étant l'enfant précieux de quelqu'un.
Il y a plusieurs années, alors que je visitais une base militaire, par curiosité, j'ai demandé au général responsable : "Comment entraînez-vous ou conditionnez-vous les gens à 'tuer' d'autres personnes ?" Sa réponse a été: "Nous ne le faisons pas, nous leur apprenons à" éliminer les cibles qui ont pris de mauvaises décisions "."
Nous faisons la même chose dans les affaires. L'armée utilise le langage pour déshumaniser la prise de vies. Nous nous référons à des personnes comme «comptage» pour les déshumaniser. Lorsque nous « réduisons les effectifs », nous avons déshumanisé le fait de blesser les gens en les « licenciant ». Nous n'avons pas à penser à leur vie, à leurs responsabilités ou à leur famille. Si nous nous soucions vraiment des personnes dont la vie nous est confiée, nous saurions les dommages que nous causons aux gens.
Dans un récent profil de Barry-Wehmiller par la Kellogg School of Management de l'Université Northwestern, le professeur Dylan Minor souligne que dans le secteur manufacturier, les travailleurs sont souvent considérés comme « juste un rouage dans la roue ».
En visitant notre BW Integrated Systems à Romeoville, dans l'Illinois, l'équipe de l'école Kellogg a pu constater de visu le véritable leadership humain. Minor a déclaré que Barry-Wehmiller avait un avantage concurrentiel dans notre industrie parce que "ce n'est pas la norme de vraiment valoriser les gens et d'essayer de créer un excellent lieu de travail".
"Ils ont pris l'engagement - qui n'est clairement pas axé sur le profit - dans la façon dont ils développent cette culture", a déclaré Minor.
Lorsque vous vous concentrez sur les personnes en tant que personnes, au lieu de simplement «compter», cela fait une différence. Pas seulement dans votre entreprise, mais de manière très concrète dans la vie quotidienne des gens.
Lire et écouter "Où les employés sont les leaders" de la Kellogg School of Management.