C'est le week-end de la fête du Travail, lorsque les gens partout aux États-Unis et au Canada ont un peu plus de temps à passer avec leur famille. Il est important de se souvenir de la raison de la fête : rendre hommage au dévouement et aux réalisations des travailleurs américains. Cela en fait également un bon moment pour la réflexion des dirigeants d'entreprise sur leurs priorités et leurs responsabilités.
Nous sommes responsables d'être de bons intendants des vies sous nos soins et pour ce faire, nous devons avoir une entreprise florissante.
Comme je l'ai écrit à plusieurs reprises sur ce blog, les affaires sont un cercle vertueux. La croissance des entreprises est essentielle à la croissance de nos employés. Elle nous permet de contribuer à leur offrir un cadre de vie stable, socle de leur épanouissement au travail et dans la vie. Ensuite, les investissements que nous réalisons dans la croissance de notre personnel contribuent en fin de compte à la croissance de l'entreprise ; lorsque nous développons l'entreprise, cela offre de plus grandes opportunités à nos employés de s'épanouir.
Mais nos clients sont des parties prenantes très importantes dans ce cycle. Ce sont eux qui achètent nos produits ! Cependant, pour que toute cette relation fonctionne, nous devons avoir la confiance de nos clients. Et cela ne vient pas de faire tout ce que nous pouvons pour gagner rapidement de l'argent avec eux, cela vient de se soucier vraiment de leurs besoins et de les traiter comme nos amis et notre famille. Leur entreprise a potentiellement son propre cercle vertueux et nous en faisons partie.
Nous devons réussir pour nos employés et pour ce faire, nous devons réussir pour nos clients. Il ne suffit pas d'être une entreprise prospère qui crée de la valeur pour vos actionnaires ou d'être un endroit où il fait bon travailler. Tout le monde devrait faire partie d'une équipe gagnante; toutes les parties prenantes devraient tirer profit de leur association avec nous.
Tout cela me rappelle une excellente citation de Conscious Capitalism, le livre phare que mon bon ami Raj Sisodia a écrit avec John Mackey de Whole Foods.
L'une des beautés du capitalisme de libre entreprise est qu'il motive les entreprises à fournir en permanence une plus grande valeur, une meilleure qualité et un meilleur service. La concurrence nous oblige à nous améliorer en permanence, à innover et à être plus créatifs, sinon nous nous laisserons distancer. Pour prospérer, nous devons offrir à nos clients de nouveaux produits, services et une valeur que nos concurrents n'offrent pas. Ce qui le rend encore plus difficile, c'est que les attentes des clients en matière de qualité et de valeur augmentent continuellement. Ce qui aurait pu les satisfaire il y a vingt-cinq ans ne les satisfait plus aujourd'hui. Comme le dit la Reine Rouge dans De l'autre côté du miroir, "Il faut courir autant que possible pour rester au même endroit". Si tu veux aller ailleurs, tu dois courir au moins deux fois plus vite. Maintenant, devoir courir deux fois plus vite semble être une proposition plutôt épuisante ! Mais c'est ce que nous devrions faire si nous continuons à faire les mêmes choses que nous avons toujours faites. La seule façon d'échapper à ce piège est la créativité et l'innovation, en créant des produits et services de qualité supérieure auxquels les concurrents n'ont pas encore pensé ou qu'ils ne peuvent pas reproduire facilement. Les entreprises conscientes ont un avantage car elles sont intrinsèquement plus créatives. Au lieu de se laisser piéger dans une compétition sans fin d'efficacité et de productivité, les entreprises conscientes innovent en pensant aux besoins et aux désirs non satisfaits de leurs clients. C'est stimulant et enrichissant à la fois.
Ainsi, pour réussir pour nos parties prenantes, nous devons constamment évoluer pour répondre aux besoins de nos clients. Hier, Barry-Wehmiller a présenté une nouvelle façon dont un certain nombre de nos entreprises tentent de répondre aux besoins de nos clients et d'approfondir davantage notre relation de confiance.
Vous pouvez lire sur BW Packaging Systèmes ici.