Est-il possible d'être trop utile à un ami ou à un coéquipier dans le besoin?
L'aide que nous essayons d'apporter est-elle parfois contre-productive?
C'est le question posé par notre dernier épisode de Coffee Conversations. Vous pouvez regarder via le lien ci-dessus.
Il semble utile, attentionné et réfléchi de poser un tas de questions à un ami lorsque vous détectez qu'il a un problème.
En général, c'est ce qu'on nous a appris à faire.
C’est ce qu’on nous a fait croire que les personnes attentionnées et compatissantes sont censées faire. C'est ainsi que nous avons appris à aider en soi. Mais ce n’est pas aussi utile qu’il y paraît à première vue.
Dans la vie et dans le leadership, les gens ont été formés pour répondre aux problèmes que les autres vivent avec un état d'esprit «c'est mon devoir de résoudre leur problème»! À leur tour, la plupart des gens poseront une série de questions à la personne confrontée au problème afin de bien comprendre le problème, afin de pouvoir résoudre le problème. Mais c'est un vrai problème! (Jeu de mots volontaire!)
Comme l'exemple de travail sous le capot de la Jeep dans cet épisode de Coffee Conversations, poser une question après l'autre (après l'autre) pour comprendre la situation ou pour résoudre le problème a tendance à exaspérer, à élever la température émotionnelle, voire potentiellement déranger celui qui rencontre le problème. Il ou elle a tendance à interpréter toutes les questions comme une critique de leur incapacité à résoudre le problème et à recevoir les intentions «Je tente de vous aider» qui motivent vos questions.
Brew sur ce ...
- Poser des questions sort les gens de leur sillon mental et les met dans votre sillon mental.
- Poser des questions érode le sentiment de confiance et de sécurité des gens.
- Poser des questions fait passer la propriété de la conversation de celle avec le problème à celle qui pose des questions.
Réfléchissez à ceci ...
- Dans mon esprit, est-ce que je pense ou crois qu'il est «mon devoir» de résoudre les problèmes des autres?
- Ai-je tendance à poser des questions pour comprendre le problème afin de pouvoir le résoudre?
- Qui dans ma durée de soins bénéficierait le plus si j'arrêtais simplement de leur poser des questions lorsqu'ils rencontrent un problème?
David VanderMolen est un ancien professeur à l'Université Barry-Wehmiller et l'animateur de Coffee Conversations.