Le lieu ou l'espace métaphorique où les gens traitent une demande de changement personnelle ou organisationnelle est appelé « dans la boîte ».
Les gens entrent « dans la boîte » dès qu'ils sont informés d'une demande de changement. Tels qu'une demande personnelle de changement de comportement via une confrontation ou une demande organisationnelle de changement comme dans une demande de mise à jour du logiciel vers la dernière version.
Une fois dans la boîte, les personnes à qui l'on demande de changer passent par diverses étapes du processus de changement. Ils éprouvent de l'anxiété. Ils passent de l'anxiété à l'acceptation, de l'acceptation à l'anticipation et de l'anticipation à la sortie des sentiers battus pour agir sur le changement demandé.
Cela dit, il est facile de rebondir autour de la boîte en revisitant les étapes précédentes, en avançant vers l'action et en reculant pour répéter les étapes du processus antérieur avant de sortir de la boîte pour agir. Les gens rebondiront à l'intérieur de la boîte pour traiter le changement jusqu'à ce qu'ils soient prêts, capables et désireux d'agir sur la demande de changement.
Ce que les dirigeants font après avoir demandé un changement fait la différence pour déterminer comment le changement est traité. S'ils entrent dans la boîte avec une personne ou avec les siens pour aider à traiter le changement, le processus de changement a tendance à progresser de manière plus positive.
S'ils ne rentrent pas dans la boîte, le processus a tendance à se prolonger pour toutes les personnes impliquées et plus déroutant pour la ou les personnes à qui l'on demande de changer.
Brasser sur ce…
Les leaders dignes de confiance n'exigent jamais que leurs employés ou leurs équipes « sortent des sentiers battus » jusqu'à ce qu'ils voient le monde de leur point de vue. N'oubliez pas que même de petites demandes de changement peuvent créer de l'anxiété chez les autres. Les grands leaders sont impatients de comprendre d'où viennent leurs employés au milieu du processus de changement et de « entrer dans la boîte » avec leurs employés.
Réfléchissez à ceci ...
- Ai-je tendance à donner de la grâce et de l'espace aux personnes qui traitent le changement, ou est-ce que je m'attends à une action immédiate sur la demande de changement après leur avoir présenté ma demande de changement ?
- Ai-je tendance à entrer dans la boîte après avoir demandé à une autre personne ou à d'autres personnes de l'organisation de changer, ou est-ce que je reste à l'écart ou absent de leur processus de changement ?
- Quelle action puis-je entreprendre aujourd'hui pour aider les personnes dans ma période de soins à traiter correctement le changement et à sortir des sentiers battus pour répondre aux demandes de changement ?
David VanderMolen est un ancien professeur à l'Université Barry-Wehmiller et l'animateur de Coffee Conversations.