Il n'est pas exagéré de dire que ces deux dernières années ont été extraordinaires.
Nous sommes toujours au milieu d'une pandémie mondiale. Aux États-Unis, nous avons assisté à des troubles civils et à un environnement politique très chargé. Quand on regarde l'actualité, on a l'impression d'être constamment nourri de la brisure du monde.
Ce sont de très grandes choses dans nos vies collectives, mais elles peuvent aussi être des ombres autour de nous alors que nous traitons des choses immédiates et très personnelles de nos vies.
Et parce que notre quotidien a tendance à être si mouvementé, il est facile de se sentir frustré et désespéré. Surtout si nous avons un travail où nous sentons que personne ne s'en soucie, où nous ne nous sentons pas valorisés pour qui nous sommes et épanouis dans le travail que nous faisons. Parfois, il est facile de se sentir frustré même lorsque nous avons un travail que nous aimons faire avec des personnes qui nous sont chères.
Comme je l'ai déjà écrit, J'organise régulièrement des sessions d'écoute avec nos collaborateurs dans les différentes sociétés de Barry-Wehmiller. Pendant la pandémie, ces séances d'écoute sont devenues virtuelles et nous avons continué à les programmer de cette façon. C'est une façon pour moi d'entendre un échantillon représentatif de nos gens du monde entier en une seule séance.
Il y a eu de nombreux moments puissants dans ces séances d'écoute. Nous essayons de limiter le nombre de coéquipiers pour avoir une discussion plus confortable et plus solide. Nous posons toujours deux questions : Que faisons-nous bien ? Que peut-on ameliorer?
Lors de ma dernière session d'écoute de 2021, j'ai parlé avec des membres de l'équipe de notre Société Accraply - qui fabrique des équipements d'étiquetage – à partir de leurs différents sites mondiaux.
Un membre de l'équipe de l'emplacement canadien d'Accraply, Dianna Brown, a pris la parole pendant la section sur ce que nous faisons bien.
Dianna a commencé à la réception en 2001. Au fil des ans, elle a fait beaucoup de choses, y compris travailler avec les ventes, les achats et les comptes clients du marché secondaire d'Accraply. Elle est maintenant principalement responsable de toutes les fonctions des comptes fournisseurs, de tous les arrangements de fret et des documents douaniers pour les expéditions de machines d'Accraply et de la conformité douanière pour les expéditions internationales.
"Après 20 ans passés ici, je me sens assez blasée", a-t-elle déclaré. « Parfois, les choses ne fonctionnent pas et puis je viens ici pour cette session d'écoute… Cela me rappelle pourquoi nous sommes ici et ce que nous essayons d'accomplir et que ce que je dis est important. Et cela m'a donné une nouvelle perspective que peut-être je ne prends pas en charge la façon dont les choses se passent autour de moi et peut-être que je dois intensifier.
"Le fait que nous ayons même cette session d'écoute rajeunit, en quelque sorte, mon enthousiasme pour la façon dont nous devrions faire les choses, ce que je devrais faire et comment je peux améliorer les choses."
J'ai apprécié que Dianna soit si honnête pendant la séance, non seulement à cause de ses aimables remarques, mais aussi à cause de ses frustrations. Et elle a fait un très bon point auquel nous ferions tous bien de réfléchir durant cette nouvelle année.
Que pouvons-nous faire pour faire briller notre propre lumière afin d'améliorer le monde qui nous entoure ?
Lorsqu'il s'agit d'être un leader, l'une des choses les plus importantes que nous puissions faire est de donner à ceux qui sont sous notre responsabilité un sentiment d'espoir pour l'avenir. Nous devons créer des organisations où les gens se sentent pris en charge.
Mais ces efforts ne se limitent pas entièrement aux personnes occupant des postes de direction qui ont des coéquipiers dans le cadre de leurs soins directs. Dans les jours difficiles, nous nous tournons souvent vers cet ascenseur. Si quelqu'un vous dit un mot gentil lorsque vous êtes découragé, cela peut faire toute la différence dans le monde. Et vous pouvez faire la même chose pour quelqu'un d'autre.
Dans nos lieux de travail, nous sommes une équipe. Nous sommes tous des gens imparfaits. Nous pouvons tous faire mieux.
Même dans nos familles, nos enfants ne sont pas parfaits tous les jours. Nous ne sommes pas des parents parfaits tous les jours. Il n'y a aucune partie de la vie qui est une ligne droite.
Dans le film "Parenthood", le personnage de Mary Steenburgen dit à son mari Steve Martin "La vie est désordonnée". Il dit qu'il n'aime pas le désordre. Puis la grand-mère entre dans la pièce et raconte l'histoire des montagnes russes. Elle dit:
Haut, bas, haut, bas. Oh, quelle balade… J'ai toujours voulu y retourner. Vous savez, c'était tellement intéressant pour moi qu'une balade puisse me faire tellement peur, tellement peur, tellement malade, tellement excitée et tellement ravie tous ensemble ! Certains n'ont pas aimé. Ils sont allés sur le manège. Cela ne fait que circuler. Rien. J'aime les montagnes russes. Vous en tirez plus.
Les organisations ressemblent beaucoup aux familles et aux montagnes russes. Il va y avoir des hauts et des bas. Peut-être qu'on a dit quelque chose qu'on ne devrait pas. Peut-être aurions-nous pu dire quelque chose d'encourageant pour faire la journée de la personne à côté de nous.
Tout le monde joue un rôle important dans une entreprise ou une organisation. Nous jouons tous un rôle dans la création d'un environnement de soins, en étant là les uns pour les autres.
Tout comme Dianna, nous allons avoir nos frustrations. Mais la question est : « Comment les traitons-nous ?
La tâche importante pour nous tous, la pièce que nous pouvons jouer dans le puzzle, quel que soit notre rôle dans l'organisation, est d'essayer d'être la lumière. Être l'encouragement et le mot gentil qui aide la personne à côté de nous.
Vous n'avez peut-être pas de personnes qui relèvent de vous. Vous n'êtes peut-être pas l'un des hauts dirigeants de votre organisation, mais vos paroles et vos actions peuvent avoir un impact incroyable sur les personnes qui vous entourent. Ces actions peuvent faire une énorme différence, non seulement dans votre organisation, mais dans le monde.
Alors que nous entrons dans cette nouvelle année, peu importe les épreuves qu'elle apporte, peu importe les frustrations qui nous attendent, faites briller votre lumière. Les ombres peuvent toujours être là quand la lumière brille, mais les ténèbres ne prendront jamais le dessus.