La communication a tendance à suivre une formule.
Ainsi, au mieux, la communication vécue par les personnes des deux côtés d'une conversation est de nature séquentielle.
La communication suit généralement un chemin particulier, jusqu'à ce qu'elle arrive à la destination ou au point final. Nous appelons cela le «flux de communication» ou le cycle de communication.
La première étape du cycle de communication est "Nous cherchons à nous connecter". Cette initiative – le point de départ – a beaucoup de sens.
Bien qu'il semble que la plupart des gens caractérisent l'étape «Nous cherchons à nous connecter» comme une étape importante dans le cycle de communication, c'est souvent la première étape à négliger.
Ce n'est pas fait avec intention autant que cela se produit accidentellement. Les gens tiennent simplement pour acquis que le but de l'initiation de la communication est de se connecter avec une autre personne.
Lorsqu'ils réalisent l'importance de cette première étape du cycle de communication, les gens ont tendance à relier les points dans leur communication avec les autres. Ils apprennent à reconnaître et à répondre aux divers comportements de signalisation que les gens utilisent pour dire : « Je veux me connecter ».
Les comportements de signalisation peuvent inclure : un collègue qui se racle la gorge et commence à parler, un ami qui établit un contact visuel de l'autre côté de la pièce. Mais qu'il s'agisse d'un changement de position de quelqu'un, de quelqu'un qui commence à parler ou d'un geste qui invite à l'interaction, toute communication interpersonnelle part d'un besoin de se connecter. Il vient à la surface sous une forme de comportement de signalisation.
Notre travail au sein du cycle de communication consiste à reconnaître les comportements de signalisation des gens pour ce qu'ils sont - une demande de connexion et de réponse appropriée.
Réfléchissez à ceci ...
- Quelle importance est-ce que je donne à Nous cherchons à nous connecter, première étape du cycle de communication ? Est-ce que je reconnais que le but d'une personne en initiant la communication est de se connecter avec moi ?
- Est-ce que je reconnais régulièrement les comportements de signalisation que les personnes dont je m'occupe au travail et à la maison m'envoient ?
- Dans quelles circonstances ai-je tendance à manquer les comportements de signalisation des gens ?
- Quel protocole ou quelle pratique puis-je mettre en place pour m'aider à reconnaître et à réagir aux comportements de signalisation des autres ?
- Qui dans ma durée de soins a le plus besoin que je reconnaisse et réponde à ses comportements de signalisation ?
David VanderMolen est un ancien professeur à l'Université Barry-Wehmiller et un leader d'opinion en communication.