Jyoti Gulati a plus de 22 ans d'expérience professionnelle en entreprise. Elle a été vice-présidente de Citigroup, directrice d'American Express et vice-présidente de Polaris Software Labs avant de décider de quitter la vie d'entreprise à la recherche de son véritable objectif.
Elle a trouvé sa vocation dans le coaching "Propriétaires d'entreprise, PDG, chefs d'État, maîtres de leur métier et performants pour accroître leur impact dans le monde en réalisant leurs plus grands rêves dans la plus profonde communion avec leur moi le plus élevé, menant leurs organisations de bon à grand et être à la source de la transformation de l'humanité ; à travers un voyage intérieur de transformation personnelle et d'évolution vers une plus grande profondeur de leadership.
Notre PDG, Bob Chapman, a récemment participé à une conversation de mentorat avec des membres de certaines des organisations que Jyoti a fondées pour l'aider à atteindre ses objectifs : le Center for Transformational Leadership, le Center for Entrepreneurial Excellence et le Center for Coaching Excellence. Vous pouvez regarder la vidéo de cette session via le lien ci-dessus.
Jyoti a écrit un article de blog très réfléchi sur l'influence de Bob sur son parcours et l'effet que le leadership véritablement humain a eu sur les leaders qu'elle entraîne. Un extrait de son écriture apparaît ci-dessous. Vous pouvez lire son article en entier ici.
J'ai rencontré Bob pour la première fois il y a exactement deux ans, en mai 2019, avant que le monde ne sache ce qu'était Covid.
Grâce à la technologie, nous avons pu avoir une conversation approfondie dans le confort de nos maisons, à de nombreux océans et à 12 heures l'un de l'autre, moi en Inde et lui aux États-Unis.
Bob Burg, co-auteur du magnifique livre incontournable Le passeur, nous avait mis en contact parce que j'étais à la recherche de leaders de niveau 5, comme les appelait Jim Collins, comme modèles pour mes coachés. Lorsque Bob Burg a entendu parler de mon projet, il m'a immédiatement dit que je devais rencontrer Bob Chapman, PDG de Barry-Wehmiller…
Pour moi, l'entreprise est une œuvre d'art, une expression de la créativité des artistes connus sous le nom de chefs d'entreprise, un véhicule pour réaliser son but cette vie. J'avais développé une hypothèse depuis que j'avais commencé mon parcours de coach en 2010 après 15 ans à aimer la montée d'adrénaline de la folle course effrénée des entreprises, sans vraiment savoir que c'était le parcours dans lequel j'étais quand j'ai commencé. 
L'hypothèse était que les affaires étaient un moyen de contribuer au monde et que si l'on commençait avec cette intention, on serait capable de se diriger soi-même et son entreprise de bon à excellent. Sinon, l'entreprise et ceux qui dirigeaient de telles entreprises à la poursuite de la richesse, de la renommée et du succès étaient destinés à s'épuiser et à mourir de la médiocrité en cours de route.
L'hypothèse était que le but des affaires est de faire la différence. Lorsque l'entreprise vit cet objectif, elle conduit à une rentabilité non seulement plus grande mais durable. Que ce ne sont plus la politique ou la religion qui feront avancer notre espèce. C'est sur les épaules des chefs d'entreprise que repose désormais l'avenir de l'humanité…
Oui, c'est un long chemin à parcourir. Pourquoi devriez-vous vous compliquer la vie pour être sur ce chemin ? Parce que ce chemin vous aide à tout avoir - une carrière réussie et profondément épanouissante, des relations joyeuses, des enfants heureux et responsables et beaucoup de temps pour moi, tout en faisant une énorme différence dans le monde grâce au travail que vous faites.
L'ancien modèle de leadership ne vous donne qu'une carrière réussie, mais au prix de tout le reste. Dans ce nouveau modèle de leadership, vous avez tout et vivez non seulement une carrière réussie, mais la joie d'une carrière super réussie qui crée un impact positif énorme.
Je crois que ce nouveau modèle de leadership transformera ce que cela signifie d'être une entreprise, un leader et un être humain à l'intérieur de cela ; aider chacun de nous à contribuer massivement à l'humanité, à faire une énorme différence pour nos semblables dans le monde entier, grâce à la sagesse partagée de notre héritage commun, à notre créativité et à notre innovation qui est un privilège de notre espèce, et à un leadership authentique dans les affaires et société; créant la joie, l'harmonie, la paix, l'amour bienveillant et la prospérité pour tous les êtres de notre planète. C'est en effet un voyage qui en vaut la peine...
Je suis profondément reconnaissant à Bob non seulement pour la contribution massive qu'il a apportée à ma vie, mais aussi pour la contribution massive qu'il continue d'apporter dans la vie de mes coachés grâce à ses séances de mentorat pour eux. Mes coachés sont des PDG, des propriétaires d'entreprise et des chefs d'entreprise seniors d'Inde.
En les encadrant sur le leadership véritablement humain, il a changé la façon dont ils dirigent leurs entreprises et à l'intérieur de cela, mon pays a avancé dans son voyage pour devenir la nation la plus développée et la plus belle du monde - économiquement, socialement, écologiquement, intellectuellement, spirituellement et infra. -structurellement - avec ses citoyens les plus heureux, les plus sains et les plus prospères du monde.
Après une récente session de mentorat avec Bob, dont l'enregistrement est donné en haut de cet article, voici ce que mon groupe a partagé à travers les contributions d'examen et de réflexion post-session recueillies auprès des participants sur ce qu'ils ressentaient, les idées qu'ils avaient et les actions ils s'engagent à prendre.
Je suis tout simplement époustouflé par la profondeur de l'impact que Bob a eu sur le groupe en seulement 2.5 heures de session avec eux. Ce qui permet une transformation plus rapide, c'est d'avoir un modèle que vous pouvez voir et dont vous pouvez apprendre, car cela augmente votre conviction que la transformation est possible. Et, quand vous pouvez croire que c'est possible, alors vous pouvez y arriver.
Réflexion des participants Séance post-mentorat avec Bob
Comment les participants se sont-ils sentis à l'issue de la session ?
Les idées que les participants avaient qui ont fait une différence pour eux :
1. Les affaires sont la force la plus puissante pour le bien dans notre société aujourd'hui. Le véritable succès commercial se mesure à la façon dont nous touchons la vie de nos employés.
2. La façon dont nous dirigeons affecte notre façon de vivre. Les organisations ont une opportunité significative de traiter les gens d'une manière différente ; une manière qui dynamise, donne un but et mène à la croissance personnelle.
3. Vous ne pouvez pas demander aux gens de s'en soucier. Vous devez leur apprendre à prendre soin.
4. N'écoutez pas le débat, n'écoutez pas le juge, écoutez pour comprendre.
5. C'est la combinaison de l'objectif, des personnes et de la performance qui crée une organisation gagnante. Un objectif inspirant, des personnes inspirées et la performance de l'entreprise sont toutes aussi importantes. Ce n'est qu'avec la performance de l'entreprise qu'un bus sûr est créé pour que les gens puissent voyager vers la réalisation de l'objectif commun de l'organisation. Il est de la responsabilité des chefs d'entreprise de créer ce bus sûr.
6. Les plus grands actes de charité ne sont pas les chèques que nous signons mais la façon dont nous traitons nos gens au quotidien.
7. Votre culture peut vous donner un avantage concurrentiel.
8. Traitez vos élèves peu performants comme vous traiteriez votre propre enfant lorsqu'il ne fonctionne pas bien.
9. En tant que leaders, nous ne pouvons pas perdre espoir. Nous devons donner de l'espoir et un sens solide de l'avenir à votre peuple.
10. Tout le monde est l'enfant précieux de quelqu'un, donc quand quelqu'un se joint à notre équipe, il est de notre responsabilité de fournir les soins, l'inspiration et le soutien dont il ou elle a besoin pour réaliser et réaliser ses rêves. Cela est vrai non seulement pour nos propres employés, mais aussi pour nos partenaires commerciaux.
11. Il faut du courage et des compétences pour se soucier des gens.
12. Leadership = Parentalité
13. Soyez le leader que vous voudriez que votre enfant ait.
14. Le modèle d'entreprise doit prendre en compte les trois éléments : les personnes, l'objectif et la performance.
15. Nous devons pratiquer l'écoute approfondie et faire en sorte que chacun dans l'organisation sente qu'il compte.
16. Traiter les gens avec respect et dignité.
17. En tant que leader, nous avons le privilège de l'intendance des vies dont nous avons la charge.
18. Le leadership est attentionné et inspire les autres à s'en soucier.
19. Tout le monde veut faire mieux, FAITES-LEUR CONFIANCE. Les leaders sont partout, TROUVEZ-LES. Les gens réalisent de bonnes choses, grandes et petites, chaque jour, CÉLÉBREZ-LES. Certaines personnes souhaitent que les choses soient un peu différentes, ÉCOUTEZ-LES. Tout le monde compte, MONTREZ-LES.
20. Si nous construisons une grande culture, alors les gens voudront travailler dans notre organisation. Cependant, ne construisez pas de culture pour gagner la guerre des talents. Construisez-le parce que nous nous soucions vraiment des gens.
21. Faites sentir à chaque employé qu'il compte.
22. Il est important de donner aux employés une écoute engagée.
23. Si nous devons licencier un employé ; appelez cela un ajustement, au lieu de tirer. Et faites-le avec compassion et dignité afin que la personne se sente respectée et prise en charge.
24. Mon rôle de leader est un privilège et une occasion bénie de toucher la vie des gens.
25. Tout le monde est l'enfant précieux de quelqu'un. Je m'en souviendrai toujours lorsque je m'engagerai avec des gens, personnellement ou professionnellement.
26. Les gens veulent simplement savoir qui ils sont et ce qu'ils font est important.
27. Écouter pour comprendre et valider ; et non pour argumenter et débattre.
28. Un vrai leader ne dit pas à son peuple quoi faire mais pose des questions qui amènent les gens à prendre les bonnes décisions par eux-mêmes.
Les actions que les participants se sont engagés à entreprendre dans leur vie, professionnellement et personnellement, qui, selon eux, créeraient des résultats décisifs pour eux :
1. Continuez à me rappeler l'énorme responsabilité que j'ai car je suis plus important que leur médecin pour assurer leur santé et leur bien-être en étant attentionné et respectueux.
2. Traiter le personnel de soutien à domicile avec autant de soin, de respect et de dignité que le personnel de bureau. Traitez les gens au travail comme je traiterais mon fils.
3. Je passerai de l'écoute de mes vendeurs, fournisseurs et partenaires commerciaux à une écoute approfondie pour vraiment comprendre ; considérez-les comme ma famille et prenez vraiment soin d'eux.
4. Je vais commencer les sessions d'écoute dans mon organisation. J'apprécierai un employé 10 fois pour chaque commentaire critique négatif que je donne.
5. Construisez une culture bienveillante dans toute l'organisation, et ne vous concentrez pas uniquement sur sa création dans mon équipe CXO.
6. Prendre soin est une compétence. Je vais le pratiquer consciemment au travail et à la maison.
7. Je serai un leader comme un leader que je voudrais que mes enfants aient.
8. Je vais pratiquer une écoute empathique profonde.
9. Je partagerai avec le Comité exécutif et l'ensemble de l'organisation le concept de Tout le monde compte et prendrai des mesures pour bâtir une organisation bienveillante. Je vais également planifier une session sur le concept de Bob Chapman pour l'ensemble de l'organisation.
10. Quand je parle à mon peuple, je me souviendrai toujours que chacun est l'enfant précieux de quelqu'un.
11. Je serai le signe avant-coureur de l'espoir pour mon peuple, même pendant la tourmente que nous traversons en tant qu'entreprise.
12. Mon travail en tant que leader est d'inspirer les gens. J'ai des gens à ma charge. Les gens veulent simplement savoir qui ils sont et ce qu'ils font est important. Écoutez pour comprendre, pas pour juger. M'élever à une forme presque spirituelle de leadership et personnellement, apprendre à gérer l'épuisement émotionnel qui accompagne le fait d'avoir à écouter.
13. Je m'entraînerai à écouter activement mes employés avec l'intention de vraiment comprendre plutôt que de penser à une réponse intelligente.
14. Je parlerai à plus de collègues à travers les fonctions et l'ancienneté dans l'entreprise pour établir une connexion solide.
15. Je ferai un effort conscient pour pratiquer l'écoute profonde avec tout le monde dans ma vie.
Merci, Bob, d'avoir été le pionnier et d'avoir ouvert la voie à la création d'un monde plus attentionné et aimant. Que Dieu continue à vous donner la force intérieure, la santé et le bien-être pour répandre votre Lumière au loin. Vous faites une énorme différence.