J'ai tiré de nombreuses leçons de leadership de mes expériences en tant que parent.
Par exemple, alors que ma femme Cynthia et moi élevions notre famille recomposée et essayions d'être de bons parents, l'une des choses les plus importantes que nous avons apprises est que si vous ne complimentez pas vos enfants cinq fois plus que vous ne leur suggérez des choses qu'ils pourraient faire mieux, vous créez un environnement oppressant pour votre enfant.
Nous avons vu la même chose dans nos lieux de travail. Une expression que j'ai souvent entendue est la suivante : "Je fais dix choses correctement et je n'entends jamais un mot, et je me trompe sur une chose et je n'en entends jamais la fin." Elle s'applique aux familles, au travail, dans tous les environnements.
je viens de lire un récent Rapport Gallup/Workhuman, « Libérer l'élément humain au travail : transformer les lieux de travail par la reconnaissance. »
Voici quelques plats à emporter importants :
- 81 % des dirigeants affirment que la reconnaissance n'est pas une priorité stratégique majeure pour leur organisation.
- 73 % des cadres supérieurs affirment que leur organisation n'offre pas de formation aux gestionnaires ou aux dirigeants sur les meilleures pratiques pour la reconnaissance des employés.
- Près de deux dirigeants sur trois déclarent que leur organisation n'a pas de budget alloué à la reconnaissance.
- 67 % des dirigeants et 61 % des managers déclarent accorder de la reconnaissance quelques fois par semaine, mais 40 % des employés déclarent ne recevoir de la reconnaissance que quelques fois par an ou moins de la part d'un manager, d'un superviseur ou d'un autre leader de leur organisation.
- Seulement 23 % des employés sont tout à fait d'accord que leur organisation a mis en place un système pour reconnaître les jalons de travail ; 15 % sont tout à fait d'accord qu'ils ont un système de reconnaissance des événements personnels dans la vie des employés.
- La création d'une culture de reconnaissance peut permettre à une entreprise de 10,000 16.1 employés d'économiser jusqu'à XNUMX millions de dollars en frais de roulement par an.
Si c'est la culture de la reconnaissance dans la plupart des entreprises, si c'est surtout une réflexion après coup, ne diriez-vous pas qu'elles ont créé un environnement oppressif ?
Tout le monde veut savoir que ce qu'il est et ce qu'il fait compte. Au travail, les gens ont besoin de se sentir personnellement valorisés, quel que soit leur rôle.
Lorsque nous parlons de « reconnaissance » chez Barry-Wehmiller, nous l'associons généralement à la « célébration ». Ce que nous voulons dire, c'est que nous essayons de rechercher la bonté de notre peuple (reconnaissance) et de la montrer aux autres pour qu'ils la voient et disent : « Merci de partager votre bonté » (célébration).
Nous essayons continuellement d'éclairer chaque recoin de notre organisation, à la recherche de personnes qui font le bien, de trouver et de célébrer ces personnes pour ce qu'elles sont. Lorsque nous les trouvons, nous enseignons à nos dirigeants de manière opportune, proportionnée et réfléchie à dire « merci ». Nous avons appris qu'il s'agit d'une compétence enseignable et d'une clé pour un véritable leadership humain.
Nous essayons continuellement de construire une culture dans laquelle chacun, partout dans le monde – et pas seulement les dirigeants – est inspiré à reconnaître les autres et à célébrer les comportements que nous valorisons et que nous alignons sur notre culture.
Plus nous reconnaissons et célébrons, plus les gens ressentent non seulement à quel point c'est bon d'être du côté de la réception, mais aussi à quel point c'est bon d'être du côté du donateur. La personne qui donne une grande reconnaissance reçoit autant ou plus en donnant que la personne qui la reçoit.
D'après le rapport Gallup/Workhuman, voici ce qui se produit lorsque les gens se sentent vraiment reconnus :
- 73 % sont moins susceptibles de se sentir « toujours » ou « très souvent » épuisés
- 56 % sont moins susceptibles de rechercher ou de surveiller des opportunités d'emploi
- 44 % sont plus susceptibles d'être "épanouis" dans leur vie en général
Ils sont également
- 5 fois plus susceptibles de se sentir connectés à leur culture
- 4x plus susceptibles d'être engagés
- 5 fois plus susceptibles de voir une voie de croissance au sein de leur organisation
- 4 fois plus susceptibles de recommander leur organisation à leurs amis et à leur famille
Mais chez Barry-Wehmiller, il ne s'agit pas de réduire le chiffre d'affaires ou ce que l'entreprise en retire. Il ne s'agit pas de donner un bonus à quelqu'un de plus productif ou de lui donner une plaque Lucite pour ne pas avoir à lui donner un bonus. Il s'agit de rembourser leur investissement émotionnel avec le vôtre. Nous récompensons les personnes qui réalisent quelque chose d'important pour notre culture, pas seulement pour nos résultats.
Et nous le faisons parce que c'est la bonne chose à faire. Montrer à une personne que ce qu'elle est et ce qu'elle fait compte.
Voici un dernier point à retenir du rapport Gallup/Workhuman :
La reconnaissance a le plus d'impact lorsqu'elle est :
- Répondre aux attentes et aux besoins des employés - bien que seulement 23 % de la main-d'œuvre mondiale soient tout à fait d'accord pour dire qu'ils reçoivent la bonne quantité de reconnaissance pour le travail qu'ils font
- Authentique - même si seulement un tiers est tout à fait d'accord que la reconnaissance qu'ils obtiennent respecte cette barre
- Équitable — même si seulement un quart sont tout à fait d'accord pour que la reconnaissance soit accordée équitablement dans leur organisation
- Ancré dans la culture — bien que seulement 19 % de la main-d'œuvre mondiale soit tout à fait d'accord sur le fait que la reconnaissance est un élément important de la culture sur leur lieu de travail
- Personnalisé — même si seulement 10 % déclarent avoir été interrogés sur leurs préférences en matière de reconnaissance
Les recherches montrent qu'il existe une forte corrélation entre ces deux affirmations : "Je sens que je contribue à la mission de mon entreprise" et "Cette entreprise reconnaît suffisamment le travail bien fait". La reconnaissance et la célébration mobilisent le cœur et l'esprit des gens et leur montrent que nous nous soucions d'eux.
Ce ne sont pas seulement les grandes célébrations non plus. Les expressions quotidiennes d'appréciation qui sont authentiques, sincères et significatives donnent de l'énergie aux gens et leur font savoir quand ils rentrent chez eux tous les jours qu'ils comptent.
Nous voulons que nos employés réalisent que de petites appréciations bien exprimées et authentiques ont un effet d'entraînement plus puissant que nous ne pouvons l'imaginer.
Que signifient la reconnaissance et la célébration dans votre organisation ?
Avez-vous l'impression de reconnaître et de célébrer suffisamment votre peuple ? Que pensez-vous qu'ils pensent de la façon dont ils sont reconnus ?
Comment créez-vous une pratique cohérente consistant à reconnaître la bonté de votre peuple et à dire « merci » de manière opportune et appropriée ?
Comment montrez-vous à vos employés qu'ils comptent et pas seulement en faire une routine, mais en faire quelque chose de spécial ?
Il y a quelques semaines, j'écrivais sur un événement que nous avons organisé à notre site de Phillips, Wisconsin (États-Unis) pour « réimaginer » nos programmes de reconnaissance au sein de Barry-Wehmiller, dans un esprit d'amélioration continue.. Nous voulons toujours nous améliorer et mieux reconnaître nos gens. C'est l'une de nos responsabilités dans l'intendance des vies dans le cadre de nos soins.
La façon dont nous dirigeons a un impact sur la façon dont les membres de notre équipe prennent soin de ceux qui les entourent !
Dans les semaines à venir, je partagerai une nouvelle vidéo qui documente cet événement et donne un aperçu de ce que nous faisions pour mieux reconnaître et célébrer notre peuple.