Au fil des ans, j'ai eu le privilège de présenter notre parcours de leadership véritablement humain à de nombreux publics différents.
Qu'il s'agisse de dirigeants du Congrès américain, de l'armée américaine ou de l'industrie de la santé, de PDG mondiaux, du Aspen Ideas Festival ou d'écoles de commerce telles que l'Université de Harvard, Fordham, Washington, l'Université de St. Louis et d'autres, mon objectif a été le même.
À travers l'histoire de Barry-Wehmiller, je veux montrer aux gens l'impact que les affaires peuvent avoir sur la vie des gens. Cette entreprise peut être une force puissante pour le bien. Que la façon dont nous dirigeons a un impact sur la façon dont les gens vivent.
Il y a quelques semaines, j'ai été invité à souligner nos initiatives à tous les niveaux pour transmettre notre message aux établissements d'enseignement lors de la Sommet des Nations Unies sur la transformation de l'éducation sur un panel organisé par PRME (Principes pour une Formation en Management Responsable.) Vous pouvez regarder ma présentation dans la vidéo ci-dessous :
C'est ainsi que Sanda Ojiambo, sous-secrétaire générale et directrice exécutive et PDG du Pacte mondial des Nations Unies, a décrit le panel auquel j'ai participé, « Éduquer l'éducateur : pédagogies transformatrices pour des compétences de leadership innovantes dans le secteur privé ».
Il est urgent d'appeler les gouvernements, le secteur privé, les écoles de commerce et les universités à s'engager au niveau du système dans une approche mutuelle ascendante/descendante pour changer le rôle des éducateurs des établissements d'enseignement supérieur en développant des actions concrètes, récompensées et institutionnelles. pratiques et pédagogies soutenues qui permettront de développer une formation innovante en gestion mondiale vers les (objectifs de développement durable).
Comme le PRME l'a dit dans son communiqué de presse sur l'événement: "Traditionnellement, les écoles de commerce et les facultés de commerce n'ont pas été suffisamment équipées de la formation holistique nécessaire pour donner aux étudiants les outils nécessaires pour résoudre les problèmes systémiques du monde en tant que futurs managers et dirigeants."
Je changerais la dernière ligne de cette déclaration pour dire que les étudiants n'ont pas reçu les outils nécessaires pour résoudre les problèmes systémiques du monde en tant que futurs dirigeants. On leur apprend déjà à être des gestionnaires. Ce qu'il faut leur apprendre, c'est comment être des leaders.
Comme je le dis souvent, je définis gestion comme la manipulation des autres pour votre succès. Mais direction est l'intendance des vies qui vous sont confiées. Une différence profonde. Ce dont nous souffrons dans ce monde, ce sont des fautes professionnelles du leadership et je suis fier d'avoir présenté cette perspective à l'ONU.
J'ai été invité à prendre la parole lors du Transforming Education Summit par Mette Morsing, responsable de PRME. Le PRME a reçu un mandat du Secrétaire général des Nations Unies pour transformer l'enseignement du management. Aujourd'hui, PRME est la plus grande initiative mondiale des Nations Unies sur la durabilité dans la formation au leadership pour les ODD, les objectifs de développement durable.
J'ai rencontré Mette dans le cadre de notre travail avec le Académie de leadership humaniste, dont PRME est une organisation partenaire. Vous vous souviendrez que ce groupe - composé de chefs d'entreprise et de professeurs du monde entier - a pour objectif de transformer l'enseignement commercial pour qu'il soit plus humaniste et axé sur les personnes. Ils veulent transformer l'éducation commerciale d'institutions qui forment les gens à «gérer» en institutions qui encouragent des leaders humanistes qui honorent la dignité individuelle et font preuve de courage pour prendre soin des autres.
L'Académie de leadership humaniste a récemment organisé une autre réunion de cohortes dans nos locaux. BW Papersystems à Phillips, dans le Wisconsin. Leur nombre ne cesse de croître et vous pouvez suivre leurs progrès ou vous joindre à eux. sur leur nouveau site.
À la tête de cet effort ciblé se trouvent Brian Wellinghoff, directeur de la stratégie, de l'amélioration et de la culture de BW, et Michael Pirson, professeur agrégé de gestion, de durabilité mondiale et d'entrepreneuriat social à l'Université Fordham et chercheur à l'Université Harvard.
Nous sommes très heureux que, grâce au travail de Brian avec la Humanistic Business Academy, il ait été invité à prendre la parole au Human Florishing Forum, un événement de deux jours les 3 et 4 novembre au Vatican.
Le Human Flourishing Forum est un rassemblement de sommités et de parties prenantes pour explorer les efforts de recherche sur l'épanouissement humain à ce jour et faciliter une collaboration plus étroite entre les acteurs universitaires, gouvernementaux et commerciaux investis pour s'assurer que chaque personne sur Terre comprend ce dont elle a besoin pour s'épanouir. Le Forum vise à catalyser à la fois la prise de conscience et l'action en vue d'accélérer l'épanouissement humain.
En l'espace de quelques mois, les principes du leadership véritablement humain et le changement qu'ils peuvent apporter aux entreprises et à la vie des gens seront présentés à l'ONU et au Vatican !
Chez Barry-Wehmiller, nous avons reçu un message qui peut changer le monde. Nous avons vu le changement que cela a apporté à notre entreprise et à la vie de ceux qui sont ici dans le cadre de nos soins. Comme on nous l'a dit il y a longtemps, nous serions égoïstes si nous ne partagions pas notre expérience avec les autres.
C'est gratifiant d'avoir l'opportunité de partager notre message avec des organisations de portée mondiale comme l'ONU et le Vatican et nous continuerons à le partager jusqu'à ce que le véritable leadership humain ne soit plus une exception, c'est la norme.
(Toutes les photos sont publiées avec l'aimable autorisation des Nations Unies)
Voici une transcription des remarques de Bob Chapman à l’ONU :
Merci pour cette opportunité. Je souhaite vous parler de mon parcours, du management au leadership. Je définis le terme management comme la manipulation des autres pour votre réussite. Et le terme leadership désigne la gestion des vies qui vous sont confiées.
J'ai un parcours très traditionnel : diplôme de comptabilité, MBA, puis je suis entré chez Price Waterhouse, puis dans une entreprise familiale en difficulté. Un parcours très traditionnel. Comment en suis-je arrivé là aujourd'hui et ai-je la chance de partager ce message ? Parce que je crois qu'une puissance supérieure m'a béni avec un message qui allait changer le monde.
Et cette transformation m'est arrivée il y a une vingtaine d'années. La plus importante s'est produite lors d'un mariage, lorsque j'ai vu un ami accompagner sa fille jusqu'à l'autel. Tout le monde s'est extasié devant sa beauté et la beauté de ce jeune homme. En observant cette tradition, après avoir accompagné mes deux filles jusqu'à l'autel, j'ai soudain eu une révélation. Avant ce mariage, je voyais les 20 12,000 personnes de notre organisation comme des fonctions. J'avais des ingénieurs, des comptables, des réceptionnistes, des ouvriers, des ouvriers de production, des syndiqués. Nous utilisions un langage qui décrivait les gens par leur fonction. J'étais quelqu'un de bien. Nous avions une belle entreprise. Nous allions bien. Mais à travers mon regard de manager, ces personnes étaient là pour notre réussite.
Ce jour-là, lors d'un mariage, j'ai soudain réalisé que le prisme était exactement à l'opposé. Je voyais les gens non plus comme des fonctions, mais comme des enfants précieux, mis au monde avec les attentes de leurs parents, qui s'attendaient à ce qu'ils deviennent ce qu'ils étaient censés être. Et j'ai compris ce jour-là que j'avais reçu le message que l'entreprise pouvait être la force motrice la plus puissante au monde. Nous prenons soin de personnes 40 heures par semaine. Si nous prenons soin de ces vies, si nous considérons ces vies comme notre raison d'être, nous avons une chance de changer le monde de manière radicale. Après cette révélation, j'ai compris que j'avais reçu cette bénédiction, cette vocation, ce message pour changer le monde. Et j'ai compris qu'on ne pouvait pas demander aux gens de passer du management au leadership. Il fallait leur apprendre à le faire. On ne peut pas demander aux gens de s'impliquer. Il faut leur apprendre à s'impliquer. Voilà notre expérience.
Et ce que je partage avec vous n'est pas une théorie académique. Je vous partage maintenant ce qu'on nous a dit. Un homme nommé Bill Ury travaillait ici aux Nations Unies, au sein d'une organisation pour la paix mondiale. Bill Ury, négociateur pour la paix mondiale depuis 35 ans à Harvard, a entendu parler de notre culture par Simon Sinek. Il est venu passer deux jours à discuter avec notre peuple. Après deux jours de discussion avec notre peuple, pas avec moi, mais avec notre peuple, il a dit qu'il voyait la solution pour la paix mondiale.
C'est ridicule. Comment peut-on aller dans une entreprise industrielle et trouver la solution pour la paix mondiale ? Alors, j'ai dit : « Bill, aide-moi à comprendre. » Il m'a répondu : « Bob, j'ai vu un endroit où les gens se soucient vraiment les uns des autres. » C'est le monde qu'il imaginait, un monde où règne la paix mondiale. Et quand on y a réfléchi, il a constaté : « C'est incroyable de voir combien de gens décrivent l'entreprise comme une famille. » Il a ajouté : « Ils ne la décrivent pas comme une famille. Ils la décrivent comme une famille. »
Or, ces personnes n'ont aucun lien entre elles, si ce n'est par l'humanité. Pourquoi utilisent-ils le mot famille ? Car que signifie famille ? C'est le lieu de l'attention et de l'amour ultimes. C'est bien ce que cela devrait signifier, un lieu. Ainsi, les gens décrivent leur expérience ici comme une famille, ce qui signifie qu'ils se sentent en sécurité et valorisés. Nous avons donc réalisé qu'il fallait commencer à enseigner cela. Nous avons donc constitué une équipe, car j'avais peur que cette bénédiction qui m'avait été donnée disparaisse avec moi.
Et c'est ainsi que nous avons commencé. Nous avons constitué une équipe et nous nous sommes demandé comment transformer les managers formés par notre université en leaders véritablement attentionnés, dotés des compétences et du courage nécessaires pour prendre soin de leurs collaborateurs. Nous avons donc constitué cette équipe collective et enseigné trois principes fondamentaux au sein de notre université.
Et la première, que vous avez tous mentionnée, est l'écoute empathique. Nous avons appris que la compétence la plus puissante pour toutes les relations humaines est l'écoute empathique, non pas pour débattre ou juger, mais pour comprendre et valider. C'est transformateur. Nous enseignons aussi. Cynthia et moi avons élevé six enfants. Une des choses que nous avons apprises est que si vous ne complimentez pas vos enfants cinq fois plus, si vous ne leur suggérez pas des choses qu'ils font mieux, c'est difficile. Nous avons donc mis en place un cours à notre université où nous enseignons la reconnaissance et la célébration. Comment faire savoir aux gens qu'ils comptent, de manière opportune, réfléchie et significative ? Et le troisième cours, le cours fondamental, est la culture du service : saisir l'occasion de servir les autres.
Nous enseignons cela depuis une quinzaine d'années dans le monde entier. Et je vous assure que ce qui m'étonne, c'est que 15 % des retours de nos diplômés portent sur l'impact que cela a sur leur mariage et leur relation avec leurs enfants. On ne m'a jamais dit, et je n'ai jamais entendu, ni lu, que la façon dont je dirigerais notre entreprise mondiale aurait un impact sur la vie personnelle des gens, au-delà du salaire et des avantages sociaux. Mais lorsque nous enseignons aux gens à devenir des leaders, ils nous disent qu'ils sont de meilleurs maris, de meilleures épouses, de meilleurs parents, de meilleurs citoyens. Nous avons alors réalisé que ce don, encore une fois, était profond.
Et concernant l'écoute, lorsque Bill Ury était dans notre usine, il a dit : « Bob, et encore une fois, je travaille aux Nations Unies, alors je tiens à partager ceci : je participe à des négociations de paix mondiales depuis 35 ans, et je comprends maintenant ce qu'elles sont. Ce sont des négociations de paix mondiales. » Si nous avons des problèmes dans le monde, si nous ne parvenons pas à résoudre nos différends, c'est parce que nous ne savons pas écouter avec empathie. Si nous voulons guérir le monde, rien n'est plus puissant que notre système éducatif, de la maternelle au lycée, pour enseigner aux gens des compétences humaines qui commencent par écouter pour comprendre. Ainsi, dans ce parcours, nous avons aujourd'hui notre université interne où nous apprenons aux gens à passer du management au leadership, de l'utilisation des autres à la bienveillance.
C'était si puissant que nous avons décidé, et encore une fois, des gens de McKinsey et de Harvard sont venus nous voir. Harvard a réalisé une étude de cas sur notre culture, et ils nous ont dit l'automne dernier que c'était désormais un best-seller de Harvard. 70 universités à travers le monde l'utilisent pour enseigner notre culture de la bienveillance. Notre livre, intitulé : Tout le monde compte : le pouvoir extraordinaire de prendre soin des gens comme de sa famille.
Le mot que je souhaite vous faire retenir, dans mon introduction, est « attention ». On ne peut pas demander aux gens de prendre soin des autres. Il faut leur apprendre à prendre soin. Et ce faisant, nous pourrons changer le monde de demain, car ce programme d'écoute nous a appris que nous sommes tous nés avec des caractéristiques différentes, que nous acceptons. La couleur de nos cheveux, de notre peau, etc. Mais nous naissons aussi avec un type de personnalité qui façonne le prisme à travers lequel nous percevons le monde. Nous n'avons pas choisi ce prisme, pas plus que la couleur de nos cheveux. Mais ce prisme façonne notre vision du monde. C'est pourquoi deux personnes aujourd'hui, issues de la même famille, peuvent aborder la même situation avec une vision totalement différente. Ce n'est pas que j'aie raison et que vous ayez tort. C'est le prisme que vous avez façonné par votre personnalité qui façonne votre vision du monde. Alors, si nous voyons tous les conflits du monde, honnêtement, c'est parce que nous enseignons l'art oratoire et le débat à l'école.
Laquelle oublions-nous ? L'écoute. La plus grande compétence que nous ayons acquise au cours de ces 20 années d'expérience est d'apprendre aux gens à écouter avec empathie, non pas pour débattre, mais pour comprendre. Nous pourrions guérir les blessures que nous voyons dans le monde de demain. Rien n'est plus puissant aux Nations Unies que de créer un mouvement d'écoute mondial où nous enseignerions dans tous les pays du monde. Nous enseignons cela partout dans le monde au sein de notre organisation. Nous recevons exactement les mêmes retours.
Je voudrais donc vous laisser sur ce point, il n'y a aucun doute dans mon esprit, comme l'a dit Simon Sinek : « Si cela existe, c'est forcément possible. » Nous gérons une organisation mondiale de 12,000 XNUMX personnes, et des gens comme Bill Ury et Simon Sinek sont venus nous dire n'avoir jamais rien vu de tel. Comment est-ce possible, moi, comptable à Ferguson ? Parce que j'ai reçu un message qui pourrait changer le monde. Merci.