Pour certains, cette saison des fêtes va sembler beaucoup moins joyeuse et lumineuse, car nous commençons à voir des rapports faisant état de licenciements importants dans des entreprises médiatiques et technologiques bien connues.
À propos de ces circonstances actuelles et des licenciements autour de la période des fêtes en général, Le Wall Street Journal a déclaré:
Les chiffres de licenciement supérieurs à la moyenne de décembre proviennent souvent d'entreprises qui tentent d'ajuster leurs coûts et de redémarrer au cours de la nouvelle année avec un nouveau bilan. Cette année, certains chefs d'entreprise s'inquiètent de la hausse des taux d'intérêt et de la guerre en Ukraine, en plus des problèmes de chaîne d'approvisionnement et du ralentissement de la demande mondiale de biens et de services, déclare JP Gownder, vice-président et analyste principal du cabinet de conseil Forrester Research Inc.
"Ils veulent mettre en place des finances pour réussir en 2023", dit-il. «Il y a fort à parier que les entreprises technologiques qui n'ont pas encore licencié d'employés réfléchissent soigneusement à le faire ou non. Il ne serait pas surprenant de voir plus de licenciements dans les prochaines semaines.
Nous vivons à une époque où la réduction des effectifs, le redimensionnement et la restructuration sont une pratique courante pour améliorer les performances financières, et pourtant ces dirigeants et conseils d'administration réfléchissent-ils sérieusement à la façon dont cela contribue à un niveau élevé de stress et d'anxiété pour les personnes touchées ? Considèrent-ils les dommages collatéraux pour ceux qui restent ?
«Mettre en place des finances pour réussir» me semble plus comme des salles de réunion qui cherchent à utiliser l'incertitude pour «réduire les coûts». Mais chaque fois que nous "réduisons les coûts", cela signifie en fin de compte "sacrifier la confiance et les moyens de subsistance des membres de notre équipe pour donner aux investisseurs ce qu'ils veulent".
Je suis convaincu que dans ces salles de conférence, ils parlent de la manière dont cela répondra aux attentes des analystes et des investisseurs et non de la manière dont cela affectera la vie des personnes dans leur domaine de soins.
The Last Resort
J'ai récemment lu an Inc article sur les licenciements à la société mère de Facebook, Meta, et comment leur équipe de direction a géré leurs licenciements.
Le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a fait l'annonce dans un message à tous les membres de l'équipe et je voudrais souligner quelques choses qu'il a dites:
Je veux assumer la responsabilité de ces décisions et de la façon dont nous en sommes arrivés là. Je sais que c'est difficile pour tout le monde, et je suis particulièrement désolé pour ceux qui sont touchés…
Il n'y a pas de bonne façon de faire une mise à pied, mais nous espérons vous fournir toutes les informations pertinentes le plus rapidement possible et ensuite faire tout ce que nous pouvons pour vous aider à traverser cette…
Je considère les licenciements comme un dernier recours, nous avons donc décidé de limiter les autres sources de coûts avant de laisser partir nos coéquipiers…
C'est un moment triste, et il n'y a pas moyen de contourner cela. À ceux qui partent, je tiens à vous remercier encore une fois pour tout ce que vous avez investi dans cet endroit. Nous ne serions pas là où nous en sommes aujourd'hui sans votre travail acharné, et je vous suis reconnaissant de vos contributions.
À ceux qui restent, je sais que c'est une période difficile pour vous aussi. Non seulement nous disons au revoir aux personnes avec qui nous avons travaillé en étroite collaboration, mais beaucoup d'entre vous ressentent également une incertitude quant à l'avenir. Je veux que vous sachiez que nous prenons ces décisions pour nous assurer que notre avenir est solide.
Sans parler des aspects les plus discutables des activités de Facebook, par rapport aux situations publiques d'autres entreprises technologiques notables, au moins le message de Zuckerberg a fait preuve de franchise et de sensibilité.
Mises à pied devrait être le dernier recours pour les cadres et les conseils après que toutes les autres options ont été épuisées. De plus, nous, hauts dirigeants et membres du conseil d'administration devrait assumer notre rôle dans cet échec et gérer la transition avec autant de compassion que possible.
Malheureusement, ce n'est pas souvent le cas.
L'impact humain
Lorsque les conseillers du conseil d'administration ou les hauts dirigeants suggèrent que des licenciements sont nécessaires pour atteindre des objectifs financiers ou procéder à un ajustement structurel des coûts auquel s'attendent les analystes, il me semble que le courant de pensée est traditionnellement axé sur l'investisseur et non sur les nombreux intervenants du secteur. Entreprise. Je doute qu'il y ait une véritable discussion sur l'impact humain de ces programmes de réduction d'emplois.
En fait, l'impact humain peut être très coûteux. Dans le livre du professeur de Stanford Jeffery Pfeffer, Mourir pour un salaire, il cite de nombreuses études selon lesquelles les licenciements peuvent avoir des conséquences néfastes sur la santé des personnes séparées, ainsi que de celles qui restent, notamment des taux de mortalité plus élevés.
Pfeffer fait également valoir que les licenciements n'atteignent souvent pas leur objectif de restauration de la santé financière de l'entreprise, en particulier au détriment de ceux qui sont le plus touchés.
Il dit:
Si les licenciements amélioraient les performances des entreprises, alors les coûts des licenciements en raison de problèmes de santé physiques et psychologiques et l'augmentation des dépenses de santé devraient être mis en balance avec les avantages économiques découlant des licenciements…. Par conséquent, il y a un décalage des coûts et des avantages.
Un accent particulier sur la santé financière opère souvent avec des œillères sur la santé physique et psychologique de ceux qui sont touchés par les décisions prises par leurs dirigeants.
Une discussion sur l'impact de la santé et de la sécurité des membres de notre équipe doit être parallèle à la discussion sur la santé financière. L'impact sur toutes les parties prenantes doit être gardé à l'esprit, pas seulement sur les actionnaires.
Monter dans le bus
Il y a quelques années, la Business Roundtable a publié une déclaration disant que les entreprises doivent déplacer leur attention des actionnaires vers toutes les parties prenantes.
Les temps que nous traversons actuellement offrent aux conseils d'administration et aux équipes de direction l'opportunité d'aspirer à cette approche, qui correspond tout à fait à la vision de Barry-Wehmiller : Nous mesurons le succès par la façon dont nous touchons la vie des gens.
Cela nécessite une attention constante sur le dynamisme du modèle d'entreprise et de la conception organisationnelle, - toujours en le remettant en question - pour s'assurer qu'il crée de la valeur et de la sécurité pour toutes les parties prenantes.
Une métaphore commerciale que j'utilise dans tous mes discours est une réponse à une idée du livre fondateur de Jim Collins, Good to Great.
Il y dit: "Il s'agit de faire monter les bonnes personnes dans le bus"
Mais c'est bien plus que de faire monter les bonnes personnes dans le bus, je pense qu'il s'agit de construire un bus sûr, ce qui est votre modèle commercial. Et puis il faut des chauffeurs, vos chefs, qui savent conduire en toute sécurité et savent où ils vont. Et puis quiconque que vous invitez dans le bus ira bien.
Donc, c'est bien plus que les "bonnes personnes". Il est tout aussi important que nous ayons un modèle d'entreprise qui donne à nos employés un sentiment d'espoir fondé pour un avenir avec nos organisations ! Cela donne à nos gens la chance d'élever des enfants, d'acheter une maison, de vivre dans un certain sens de la sécurité et du confort.
Entretien du moteur
Avant ma transformation de gestion à direction, je sentais que les licenciements faisaient partie du travail. Ce n'était rien de personnel, juste ce que vous faites lorsque vous êtes confronté à des difficultés financières. Je n'ai jamais appris ou ai-je jamais considéré l'impact sur les gens.
Et à première vue, il est facile de calculer l'impact sur les revenus en examinant simplement la réduction des salaires et des avantages sociaux. Mais ce que j'ai appris, c'est que vous ne pouvez pas calculer l'impact sur la vie de ceux qui sont relâchés ou les dommages collatéraux qui érodent la confiance et la sécurité de ceux qui restent.
N'oubliez pas que 88 % de tous les membres de l'équipe ont le sentiment de travailler pour une organisation qui ne se soucie pas d'eux ! Et cela se produit certainement lorsque les gens sont considérés comme des « coûts » inutiles par rapport à notre point de vue selon lequel ils sont tous l'enfant précieux de quelqu'un qui devrait être traité comme nous voudrions que nos enfants soient traités.
Il y a plusieurs années, des professeurs de l'Université de Harvard ont rédigé une étude de cas sur l'impact de notre culture centrée sur les personnes au sein de Barry-Wehmiller. J'étais là quand il a été présenté à un groupe d'environ 160 cadres mondiaux lors d'un événement de leadership.
Je me suis assis dans la pièce pendant qu'ils discutaient de notre étude de cas pendant plus d'une heure. À la fin, Jan Rivkin, le président du programme MBA, a déclaré à ce groupe : "Est-ce que Barry-Wehmiller réussit en raison de sa culture ou de sa stratégie ?"
Ils en ont discuté pendant environ 10 minutes de plus, puis ont voté. Soixante-quinze pour cent des personnes interrogées ont déclaré que Barry-Wehmiller réussissait grâce à notre culture.
Puis Jan m'a demandé ce que j'en pensais. Je me suis tenu devant ce groupe de dirigeants mondiaux très éminents et j'ai dit : « Je comprends pourquoi vous pensez que notre culture est le fondement de notre création de valeur durable, mais laissez-moi vous donner mon point de vue.
"Le fondement de nos 30 années d'expérience de plus de 10 % de croissance composée de la valeur de l'action est que nous avons construit un modèle commercial robuste à la fin des années 1980 et que nous sommes restés fidèles à ce modèle où l'orientation stratégique principale est un équilibre entre les marchés, la technologie et clients alliés à la stabilité financière »
Notre modèle économique est le moteur de notre bus. Notre culture est le carburant premium qui fait que le moteur fonctionne selon le potentiel de ses concepteurs !
Une destination sûre
Dans notre gestion de ceux qui relèvent de nos soins, nous devons continuellement nous assurer que nous avons un modèle d'affaires robuste qui donne aux membres de notre équipe un sentiment de sécurité d'emploi afin qu'ils puissent avoir un sentiment d'espoir fondé pour l'avenir et planifier leur vie avec ce sentiment de sécurité financière.
Il est temps pour nos chefs d'entreprise et leurs conseils d'administration de considérer l'impact financier des réductions de membres de l'équipe de la même manière que l'impact sur leur personnel. Les personnes qui ont fait confiance à leurs dirigeants et qui veulent simplement savoir que leur santé et leur sécurité financière sont tout aussi importantes que les investisseurs d'une entreprise.
Si les dirigeants et les conseils d'administration considéraient chaque personne sous leur responsabilité comme l'enfant précieux de quelqu'un, si nous assumions la profonde responsabilité du leadership, les dirigeants seraient intentionnels de s'engager dans l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle pour éviter les pratiques qui nuiront aux gens.
Ensuite, tout le monde dans le bus arrivera là où nous allons. Ensemble. Sûr.