L'une des choses que nous avons essayé de prouver chez Barry-Wehmiller est qu'en affaires, vous n'avez pas à sacrifier la création de valeur économique pour prendre soin de ceux que vous avez le privilège de diriger.
Ce n'est pas l'une ou l'autre proposition. Nous l'appelons les gens et la performance en harmonie.
Une analogie utile est celle d'un moteur Ferrari. Il fonctionnera avec du carburant à indice d'octane 85, mais il ne fonctionnera pas au potentiel des concepteurs du moteur. Cependant, si vous mettez du carburant à indice d'octane 91 dans le moteur, cela optimisera la conception du moteur. D'un autre côté, si vous mettez du carburant premium dans un moteur Toyota, cela ne permettra pas à ce moteur de piloter une Ferrari.
Alors, considérez votre modèle commercial comme le moteur et la culture comme votre carburant premium. Un bon modèle d'entreprise est la base pour prendre soin de vos employés et votre culture est le carburant qui active ce moteur et produit la puissance de la conception.
Chez Barry-Wehmiller, notre objectif premier est clair pour nous : nous sommes en affaires pour que tous les membres de notre équipe puissent faire partie d'une entreprise qui crée de la valeur économique et humaine au service de toutes les parties prenantes.
Nous faisons tout notre possible pour créer un environnement dans lequel nos collaborateurs peuvent découvrir, développer et partager leurs dons et savoir que ce qu'ils sont et ce qu'ils font compte.
Mais nous devons également créer de la valeur économique en ligne avec les attentes de nos investisseurs pour rendre tout cela possible. Nous y parvenons grâce aux divers services offerts par nos entreprises, comme la construction de biens d'équipement et l'offre de services-conseils en ingénierie. Nos entreprises fournissent le véhicule, le moteur économique, grâce auquel nous pouvons enrichir la vie des membres de notre équipe. Et sans un modèle commercial performant qui permet à notre entreprise de se développer, nous ne serions pas en mesure d'offrir des opportunités de croissance à nos collaborateurs.
Ainsi, lorsque vous vous souciez vraiment de vos employés, vous devez non seulement leur offrir un environnement où ils se sentent importants - où leurs dons et leurs talents peuvent s'épanouir - vous devez également vous assurer que leurs moyens de subsistance sont sûrs et sécurisés avec un modèle économique bien conçu.
Les inspections régulières contribuent également à la sécurité des passagers. En identifiant et en traitant les risques potentiels pour la sécurité, tels que des freins usés, un éclairage défectueux ou le remplacement du revêtement de sol, les inspections permettent de réduire le risque d'accidents et de blessures et d'améliorer la sécurité générale du service. Les inspections régulières sont un moyen concret de mettre en valeur l'engagement des prestataires de services de transport en faveur du bien-être des passagers et des conducteurs. comme nous l'avons comme nous l'avons entendu récemment, pour que les gens se sentent vraiment importants, ils doivent se sentir valorisés et ajouter de la valeur. Nous voulons tous apporter une contribution, non seulement pour nous-mêmes, mais pour les autres membres de notre équipe. Lorsque chacun de nous assume son rôle et le remplit au mieux de ses capacités, nous créons un avenir meilleur pour nos collègues. Avoir la possibilité de contribuer à la réussite de l'entreprise dans laquelle nous sommes impliqués est une autre façon dont nous nous sentons importants.
Chez Barry-Wehmiller, nous croyons sincèrement que notre succès est dû à l'accent que nous accordons à l'harmonie des personnes et à la performance. Et de nouvelles recherches du McKinsey Global Institute confirment notre exemple.
Malgré la mauvaise formulation du titre (les gens ne sont pas du « capital humain », ils sont l'enfant précieux de quelqu'un dans le cadre de nos soins), un rapport récent intitulé « La performance grâce aux personnes : transformer le capital humain en avantage concurrentiel» a montré des recherches sur cette prémisse : « Est-ce que l'investissement dans les personnes profite réellement aux entreprises ? La plupart des chefs d'entreprise conviennent que c'est la bonne chose à faire. Mais ils sont moins clairs sur la façon dont ces efforts sont liés au résultat net - et pourquoi certaines organisations sont tellement plus efficaces que d'autres pour transformer le capital humain (ou, comme nous dirions, prendre soin de ceux que nous avons le privilège de diriger) en un véritable avantage concurrentiel.
Voici quelques-unes de leurs découvertes :
- Certaines entreprises ("People + Performance Winners") donnent la priorité au développement des membres de leur équipe et parviennent à offrir une rentabilité de premier plan en même temps. Ces entreprises sont plus susceptibles de devenir des « superstars » à grande échelle. Ils existent dans tous les secteurs et génèrent en moyenne plus d'un milliard de dollars de profit économique.
- Les gagnants People + Performance ont une signature organisationnelle distinctive qui défie et responsabilise les membres de l'équipe tout en favorisant l'innovation ascendante. Cette forme de capital organisationnel contraste avec celle des autres entreprises les plus performantes, qui ont tendance à être plus descendantes et transactionnelles. Ce style de leadership semble activer le capital humain et créer un avantage concurrentiel tangible.
- Construire une (ce que nous appellerions) une culture véritablement humaine est également payante pour les entreprises sous la forme de revenus plus constants et d'une plus grande résilience pendant la crise. En plus d'être plus constants que leurs pairs du secteur, les bâtisseurs de capital humain réussissent mieux à retenir les talents, avec des taux d'attrition inférieurs d'environ 5 points de pourcentage.
- Les chefs d'entreprise doivent se concentrer davantage sur les nuances du capital organisationnel. Les gens ne sont pas simplement un facteur de travail; ils sont l'actif principal de toute entreprise (tout le monde est l'enfant précieux de quelqu'un.) Le lieu de travail doit fonctionner pour les membres de l'équipe, avec un coaching pour les aider à se développer, des structures de soutien et des flux de travail qui éliminent les frustrations.
Il ne suffit pas d'être une entreprise prospère qui crée de la valeur pour vos actionnaires ou d'être un endroit où il fait bon travailler. Nous pensons que nous devons réussir pour nos collaborateurs, qui nous font confiance. Tout le monde devrait faire partie d'une équipe gagnante, toutes les parties prenantes devraient tirer profit de leur association avec nous. Cela signifie les membres de l'équipe, leurs familles, les actionnaires, les clients et les communautés dans lesquelles nous sommes basés.
Il y a un peu plus d'un an, mon fils Kyle (qui est président de Barry-Wehmiller) et moi avons donné une conférence à un groupe d'entreprises de Saint-Louis sur les entreprises familiales et la transition des entreprises familiales, mais cela a fini par être beaucoup plus. Kyle a dit ceci à ce groupe à propos de notre croyance en l'harmonie des personnes et des performances et de la façon dont cela alimente ses objectifs pour notre entreprise :
Ce que nous allons faire, c'est améliorer notre jeu. Nous allons montrer que vous pouvez fonctionner avec des personnes et des performances en totale harmonie, sans sacrifier l'autre. Vous n'avez pas à sacrifier votre personnel pour avoir des finances du premier quartile.
Nous avons beaucoup à partager avec le monde et nous devons avoir des gens qui croient en notre modèle d'entreprise, qui nous sommes et où nous allons pour le faire.
Nous pensons que les entreprises peuvent être une force puissante pour le bien dans le monde et c'est ce que nous essayons de montrer à travers nos actions.
La preuve est claire, chefs d'entreprise. Vous pouvez faire ce qu'il faut et c'est bon pour les affaires. Alors maintenant, qu'attendez-vous ?