La semaine dernière, j'ai lu un article avec des informations surprenantes.
Selon Gallup:
Le pourcentage d'adultes américains qui déclarent avoir reçu un diagnostic de dépression à un moment donné de leur vie a atteint 29.0 %, soit près de 10 points de pourcentage de plus qu'en 2015. Le pourcentage d'Américains qui souffrent actuellement ou sont traités pour une dépression a également augmenté, pour atteindre 17.8 %, en hausse d'environ sept points sur la même période.
Depuis un certain temps maintenant, quand je parle aux organisations, je fais référence au paradoxe que nous vivons aux États-Unis aujourd'hui. Nous avons le taux de chômage le plus bas depuis 50 ans. Nous vivons dans une société de paix et de prospérité relative, mais nous avons les niveaux d'anxiété les plus élevés que nous ayons connus depuis des décennies. Le rapport de Gallup ne fait que renforcer cette observation.
Dans le même ordre d'idées, il y a quelques semaines, le chirurgien général américain, le Dr Vivek Murthy, a publié un avis détaillant une "épidémie de solitude et d'isolement" qui affecte le pays. Il a également établi un cadre pour une "Stratégie nationale pour faire progresser la connexion sociale."
Dans ce document-cadre, j'ai trouvé cette information :
Il est important de noter que le lien social semble également protéger contre la dépression, même chez les personnes ayant une probabilité plus élevée de développer la maladie. Par exemple, se confier fréquemment aux autres est associé à une réduction allant jusqu'à 15 % du risque de développer une dépression chez les personnes qui présentent déjà un risque plus élevé en raison de leurs antécédents d'expériences de vie traumatisantes ou autrement défavorables.
Se confier aux autres nécessite un niveau de confiance que l'on n'a que lorsqu'on a l'impression que l'autre est vraiment, vraiment à l'écoute. J'ai pu constater de visu comment le cours que nous enseignons sur l'écoute empathique au sein de Barry-Wehmiller a eu un impact profondément positif tant au sein de notre entreprise que sur la vie personnelle des membres de notre équipe.
Une véritable écoute, une écoute profonde peut faire une différence incroyable dans la vie d'une autre personne.
Selon le Conseil national pour le bien-être mental, cela peut être l'un des outils les plus efficaces pour aider une personne en crise de santé mentale.
Ceci est tiré d'un article sur le site Web du NCMW, "Le pouvoir silencieux de l'écoute empathique."
Nous entendons beaucoup parler d'écoute active – écouter et répondre à une autre personne pour améliorer la compréhension mutuelle. Pour les personnes occupant des postes comme une infirmière ou un médecin, s'engager et répondre tout en écoutant est une stratégie idéale. Vérifier les informations au cours d'une conversation permet de s'assurer que les patients reçoivent les bons traitements et médicaments.
Mais pour les situations où quelqu'un éprouve les symptômes d'une crise de santé mentale, il existe un autre type d'écoute qui peut être plus efficace : l'écoute empathique. Pour une personne aux prises avec un problème de santé mentale, avoir un auditeur empathique peut être apaisant et rassurant, voire curatif.
L'empathie, contrairement à la sympathie, ne signifie pas que nous sommes d'accord avec l'autre personne ou que nous voyons les choses du même point de vue. Au lieu de cela, il faut prendre un moment pour sortir de nos schémas normaux de pensée et de sentiment pour imaginer ce que cela fait d'être la personne en face de nous.
Maintes et maintes fois, j'ai écrit qu'écouter est la chose la plus importante qu'un leader puisse faire. Mais cela transcende le rôle de leader. L'écoute est la chose la plus importante que nous, en tant qu'êtres humains, pouvons faire les uns pour les autres. Cela montre de l'empathie, cela montre que vous vous souciez de vous et, plus important encore, cela montre à la personne que vous écoutez qu'elle compte.
On ne nous apprend pas à écouter dans notre société. Tant de valeur est accordée à la parole, mais pas à l'écoute. Combien de classes d'écoute voyez-vous dans les écoles ou les collèges ? Ils ont des cours de « parole » et des équipes de débat. La capacité d'écoute est particulière et nous devons apprendre à bien le faire.
Apprendre les compétences nécessaires pour devenir un auditeur efficace fera de vous non seulement un meilleur leader, mais aussi un meilleur être humain. C'est pourquoi nous enseignons l'écoute en interne, non seulement parce que c'est bon pour notre entreprise, mais parce que c'est bon pour nos employés.
Notre cours d'écoute empathique s'est avéré si puissant que nous l'offrons aux communautés et aux organisations extérieures par le biais de l'association à but non lucratif que ma femme Cynthia et moi avons fondée, la Fondation Chapman pour les communautés bienveillanteset à travers Chapman & Co. Leadership Institute, notre cabinet de conseil en leadership.
Si nos établissements d'enseignement et nos organisations professionnelles enseignaient les compétences d'écoute empathique, nous pourrions voir au-delà de ce monde d'anxiété et de tension vers le monde meilleur que nous imaginons.
Une véritable écoute empathique, où l'on entend réellement les mots et les sentiments de l'autre personne, renforce l'empathie car elle nous permet de voir les choses du point de vue des autres. C'est la clé de toutes les relations significatives, car cela montre que vous respectez et que vous vous souciez de la personne que vous entendez.
Si vous souhaitez commencer à devenir un meilleur auditeur, vous trouverez ci-dessous des liens vers toutes les vidéos de notre série de vidéos Coffee Conversations, qui reprend les principes de notre cours de communication Listen Like a Leader à Barry-Wehmiller et les transforme en divertissements et facilement. leçons digestes.
Alors que vous regardez et commencez à intégrer ces principes dans votre vie quotidienne, je suis sûr que vous verrez une différence. Vous aiderez ceux qui vous entourent à se sentir importants et vous créerez des relations plus profondes et plus significatives. La façon dont nous actualisons la bienveillance passe par l'écoute empathique.
L'écoute est la clé pour créer un monde meilleur - espérons-le, un monde où il y a moins de dépression et d'anxiété.