En plus de 37 ans dans une entreprise, vous verrez beaucoup de changements.
Patrick Humphries travaillait pour Hayssen, Inc. à Duncan, en Caroline du Sud, lors de son acquisition par Barry-Wehmiller en 1997. Nous avons appliqué à Hayssen les mêmes stratégies que dans les autres sociétés que nous avons acquises. Et Patrick a remarqué la différence.
"Tout comme la façon dont vous avez été traité par l'entreprise, vous avez été écouté, et cela signifie beaucoup", a-t-il déclaré. « Surtout dans ce que je fais, demander au service d'ingénierie d'écouter ce que je dis. Ils peuvent dessiner les pièces, je fabrique les pièces. Et si nous travaillons ensemble, ce que nous faisons actuellement, nous pouvons apporter une meilleure contribution à notre client. Nous pouvons les fabriquer plus rapidement et avec une qualité encore meilleure qu’auparavant. C’était donc un grand changement.
La marque Hayssen est toujours un nom reconnu dans le monde de l'emballage et fait désormais partie de BW Flexible Systems, L'un des nôtre Emballage BW Groupe de compagnies. BW Flexible Systems fabrique des machines d'emballage qui remplissent et emballent des milliers de produits alimentaires et non alimentaires. Ainsi, lorsque vous vous rendez dans votre épicerie locale, les articles que vous voyez sur les étagères, comme les produits de boulangerie, les collations de confiserie, les aliments surgelés, les produits frais, le fromage et bien d'autres encore, auraient pu être emballés sur une machine BW Flexible Systems. Et lorsqu'il s'agit de produits non alimentaires, leurs machines aident à emballer les aliments pour animaux de compagnie, les soins personnels, les produits pharmaceutiques, agricoles, le tri et l'assemblage du papier et du courrier, ainsi que les produits industriels.
Patrick a fait partie de notre entreprise alors que nous voyagions de plus en plus loin dans notre parcours de leadership véritablement humain. Il a été témoin de nombreuses mesures que nous avons prises pour créer une entreprise bienveillante, qui consiste non seulement à encourager nos collaborateurs à écouter, mais aussi à les former à l'écoute par le biais de notre université interne Barry-Wehmiller.
Travailler dans une culture de bienveillance, plutôt que dans un environnement de fabrication traditionnel de commandement et de contrôle, fait une énorme différence pendant le temps de travail de Patrick.
"Cela me rend plus détendu", a-t-il déclaré. « Donc, je suis plus à l'aise avec ce que je fais et je peux penser de manière plus positive à ce que je fais. Réaliser une pièce de qualité, mais surtout la réaliser en toute sécurité. Mon esprit est concentré sur ce que je fais et non sur « Eh bien, cela ne s’est pas bien passé avec eux. » Cela rend tout simplement plus positif.
Et comme beaucoup de personnes chez Barry-Wehmiller, Patrick décrit l'atmosphère qui règne chez Barry-Wehmiller en des termes très précis.
« La meilleure façon de décrire la culture de cette entreprise est que nous sommes une famille », a-t-il déclaré. « Nous sommes tous une famille. C'est une grande famille. Nous nous soucions les uns des autres et cela se voit tous les jours. Quelqu'un de nouveau arrive à bord, hé, on le prend par la main. Et si nous le devons, nous leur expliquons tout ce qu’ils doivent faire. Tout le monde ici est là pour aider tout le monde ici. Nous veillons au bien de chacun ainsi qu’à celui de l’entreprise, mais nous veillons également les uns aux autres. Et cela montre. Vous faites le tour de l’usine et vous comprendrez.
Bob Chapman, PDG de Barry-Wehmiller, explique pourquoi le mot famille revient si souvent dans notre entreprise :
Sur nos lieux de travail, lorsque les gens se sentent pris en charge par des dirigeants qui ont les compétences et le courage de se soucier des autres, ils utilisent souvent le mot « famille » sans même y penser – ils se trouvent dans un environnement où les gens se sentent pris en charge les uns par les autres…
Et c'est l'une des raisons pour lesquelles le concept le plus transformateur au sein du leadership véritablement humain est lorsque nous suggérons, plutôt que de considérer ceux que vous dirigez ou avec lesquels vous travaillez à travers le prisme de leur rôle, de les considérer plutôt comme l'enfant précieux de quelqu'un.
Le leadership ou la gestion traditionnelle nous conditionne à considérer les gens comme des fonctions pour les amener à faire ce que nous voulons afin que nous puissions réussir, non pas parce que nous nous soucions d'eux. Penser à la personne à côté de nous ou aux personnes dont nous nous occupons comme le précieux enfant de quelqu'un change cette dynamique. Cela aide à apporter une partie de cette attention inconditionnelle à l'équation parce que nous reconnaissons leur dignité et leur humanité inhérentes. Ils ne sont pas une fonction ou un rôle. C'est une personne dont on prend soin tout comme je suis pris en charge et qui méritent de recevoir ces soins des autres.
Et ce sentiment d’attention s’étend non seulement aux membres de notre équipe, mais, espérons-le, à toutes les parties prenantes de notre entreprise.
"Le sentiment familial, je pense qu'il se répercute jusqu'à nos clients parce que vous voulez que votre famille soit heureuse", a déclaré Patrick. « Eh bien, je veux que mon client soit également heureux. Et je veux leur fournir une pièce de qualité supérieure et la leur livrer le plus rapidement possible. Je veux que le client reste opérationnel. Et s’ils sont en panne, je veux les remettre en service le plus rapidement possible.
« Et dans le domaine dans lequel je travaille, nous en sommes maintenant arrivés à ce qu'un client puisse généralement fonctionner au maximum en une semaine, avec un peu de chance quelques jours. Et si nous pouvons le faire en quelques jours, la prochaine fois que le client aura à nouveau besoin de ce genre de pièces, il nous appellera. Ils ne cherchent pas ailleurs, ils nous appellent parce qu’ils savent qu’on va s’occuper d’eux. Ils sont de la famille. Notre priorité numéro un est donc nos clients. »
Patrick décrit très bien ce que nous entendons lorsque nous disons « Un meilleur travail, un monde meilleur ». Nous espérons que la culture de bienveillance sur notre lieu de travail se répercutera tout au long de la vie des personnes travaillant dans notre entreprise et de celles qui interagissent avec les personnes travaillant dans notre entreprise. Non seulement nos clients, mais aussi les familles, amis et voisins des membres de notre équipe.
«Je me sens bien dans ma peau», a déclaré Patrick. « J’essaie chaque jour de faire un peu mieux aujourd’hui qu’hier. Et dans l'atelier d'usinage dans lequel je travaille, j'ai repris ce domaine en janvier 2020. Quand je quitterai ce domaine, je le laisserai en meilleur état que je ne l'ai trouvé. Et si nous parvenons tous à laisser les choses dans un état meilleur que celui dans lequel nous les avons trouvées, nous serons meilleurs. »
Un meilleur travail. Monde meilleur. est une série de vidéos conçues pour mettre en lumière les membres de l'équipe au sein de l'organisation mondiale Barry-Wehmiller. Regardez la vidéo via le lien ci-dessus pour en savoir plus.