Il y a plusieurs années, Anese Cavanaugh, a écrit un article stimulant pour Inc. Magazine sur le langage que nous utilisons au quotidien.
Dans ce document, elle a déclaré :
La lentille à travers laquelle nous regardons a un impact énorme sur la façon dont nous voyons le monde, la façon dont nous voyons les gens, nos niveaux de stress auto-imposés (ou imposés par d'autres), la quantité d'énergie et d'enthousiasme que nous avons pour nous engager, ce que nous faisons et, en fin de compte. les résultats que nous obtenons. Le langage et le cadrage sont essentiels ici – et en prime, ils se soutiennent mutuellement !
Cette déclaration fait écho à quelque chose que nous croyons ici chez Barry-Wehmiller, à savoir que les mots comptent. C'est pourquoi nous n'appelons pas nos collaborateurs « employés ». Ce sont des coéquipiers ou des membres de l'équipe. Nous n'avons pas de service « ressources humaines », nous avons une People Team. Les gens sont plus que de simples « ressources » pour l’entreprise. C'est pourquoi nous ne disons pas « relève de » lorsqu'il s'agit de structure de leadership. Nous disons que les membres de l'équipe sont sous la responsabilité de ce leader.
Chaque mois, notre équipe People compile un rapport que nous appelons « Heart Count » pour suivre la fidélisation et le turnover dans nos entreprises. Cette convention de dénomination nous aide à garder en perspective ce qui est vraiment important : ces membres de l'équipe ne sont pas de simples numéros sur une page ; ce sont plus de 12,000 XNUMX vies dont nous avons la charge, chacun étant le précieux enfant de quelqu'un.
Comme l'a déclaré notre PDG, Bob Chapman :
Il y a plusieurs années, alors que je visitais une base militaire, par curiosité, j'ai demandé au général responsable : « Comment entraînez-vous ou conditionnez-vous les gens à « tuer » d'autres personnes ? Sa réponse a été : « Nous ne le faisons pas, nous leur apprenons à « éliminer les cibles qui ont pris de mauvaises décisions ».
Nous faisons la même chose en affaires. L’armée utilise un langage pour déshumaniser la mort. Nous qualifions les gens de « décompte » pour les déshumaniser. Lorsque nous « réduisons les effectifs », nous avons déshumanisé le fait de blesser les gens en les « licenciant ». Nous n'avons pas à penser à leur vie, à leurs responsabilités ou à leur famille. Si nous nous préoccupions vraiment des personnes dont la vie nous est confiée, nous connaîtrions les dommages que nous leur causons.
Les mots que nous utilisons définissent notre façon de penser. C'est tout aussi vrai dans notre vie quotidienne à la maison que sur notre lieu de travail, à l'école, etc.
Anese Cavanaugh est la PDG de Choix actifs, Inc.. Elle est la créatrice de la méthode IEP (Intentional Energetic Presence) et de la Positive Energy Workplace Initiative et stratège et conseillère auprès des dirigeants et des organisations du monde entier. Elle se consacre à aider les organisations à soutenir leurs employés afin qu'ils puissent se présenter et donner le meilleur d'eux-mêmes, créer un impact significatif dans leur vie et créer d'authentiques lieux de travail et cultures à énergie positive. Anese est conférencière principale et auteur de Culture contagieuse : présentez-vous, donnez le ton et créez intentionnellement une organisation qui prospère et du Vous êtes contagieux : libérez votre pouvoir d'influencer, de diriger et de créer l'impact que vous souhaitez.
C'était notre première conversation avec Anese sur notre podcast. Elle est aussi perspicace qu’énergique et se passionne pour faire des organisations de meilleurs endroits où travailler et être.