Podcast : Bob Burg, le donneur d'ordre

Dans notre cours Culture of Service Foundations, enseigné par l'Université Barry-Wehmiller, nous définissons le service comme une action pour répondre aux besoins de quelqu'un d'autre.

Beaucoup de gens pensent que les clients existent à l'extérieur d'une organisation, quelqu'un qui paie pour des biens et des services. Nous estimons que n'importe qui devient un client au moment où nous avons l'occasion de servir. Une culture de service est une culture avec un objectif commun où chacun se concentre sur la satisfaction des besoins des autres à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

Bob Burg est un auteur et conférencier qui a touché des centaines de milliers de personnes avec son livre, Le passeur, une parabole avec un message de service aux autres, très similaire à ce que nous enseignons à Barry-Wehmiller.

Bob est un nouvel ami de notre organisation, nous ayant trouvé grâce à notre prochain livre, Tout le monde compte : le pouvoir extraordinaire de traiter les gens comme une famille. Nous sommes très chanceux d'avoir son soutien pour notre livre et notre message et nous sommes heureux d'ajouter sa voix à la nôtre.